Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri
Dersin Ayrıntıları
KTO KARATAY ÜNİVERSİTESİ
Ticaret ve Sanayi Meslek Yüksekokulu
Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Programı
Ders Bolognaları
Ticaret ve Sanayi Meslek Yüksekokulu
Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Programı
Ders Bolognaları
| Ders Kodu | Ders Adı | Yıl | Dönem | Yarıyıl | T+U+L | Kredi | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 03941002 | Havacılık İşletmeleri | 2 | Bahar | 4 | 3+0+0 | 5 | 5 |
| Dersin Türü | Seçmeli |
| Dersin Düzeyi | Önlisans (TYYÇ: 5. Düzey / QF-EHEA: Kısa Düzey / EQF-LLL: 5. Düzey) |
| Dersin Dili | Türkçe |
| Yöntem ve Teknikler | Anlatım, Soru - cevap |
| Dersin Veriliş Şekli | Yüz Yüze |
| Ön Koşullar | - |
| Dersin Koordinatörü | - |
| Dersi Veren(ler) | Öğr.Gör. Serap ERTEK |
| Yardımcı(lar) | - |
Dersin Öğretim Eleman(lar)ı
| Adı Soyadı | Oda No. | E-Posta Adresi | Dahili | Görüşme Saatleri |
|---|---|---|---|---|
| Öğr.Gör. Serap ERTEK | T-223 | [email protected] | 7657 | Cuma |
Dersin İçeriği
Havacılığın Kısa Tarihçesi ve Gelişmeler, Sivil Havacılık faaliyetleri, Ticari Hava Taşıma İşletmesi, Havayollarının Kısa Tarihçesi, Havayolu İşletme terimleri,
Dersin Amacı
Havaalanı operasyonları ve donanımları ile ilgili temel kavram ve süreçlerin incelenmesi ve bu konudaki yeni gelişmelerin analiz edilmesidir.
Dersin Alan Öğretimini Sağlamaya Yönelik Katkısı
| Temel Meslek Dersleri | |
| Uzmanlık / Alan Dersleri | X |
| Destek Dersleri | |
| Aktarılabilir Beceri Dersleri | |
| Beşeri, İletişim ve Yönetim Becerileri Dersleri |
Dersin Öğrenim Kazanımlarının Program Kazanımları ile Olan İlişkileri
| İlişki Düzeyleri | ||||
| En Düşük | Düşük | Orta | Yüksek | En Yüksek |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| # | Program Yeterlilikleri | Düzey |
|---|---|---|
| P1 | Ana dilde ve en az bir yabancı dilde sözlü ve yazılı olarak etkili iletişim kurabilme becerisine sahip olmak; sivil havacılık kabin hizmetleri kapsamında yolcu ilişkileri, kriz yönetimi ve ekip içi koordinasyonda iletişim yetkinliklerini kullanarak, uçuş operasyonlarında bilişim ve iletişim teknolojilerini etkin bir şekilde uygulayabilmek. | 1 |
| P2 | Sivil havacılık kabin hizmetleriyle ilgili başlıca konulara, teorilere, terminolojiye ve uygulamalara hakim olabilmek. | 4 |
| P3 | Ulusal ve uluslararası havayolu şirketlerinin hizmet modellerini, operasyonel süreçlerini ve organizasyon yapılarını analiz edebilme; sivil havacılık kabin hizmetleri alanındaki güncel gelişmeleri takip ederek bu yenilikleri uçuş hizmetleri ve yolcu memnuniyeti süreçlerine entegre edebilmek. | 1 |
| P4 | Sivil havacılık sektörünü düzenleyen ulusal ve uluslararası hukuk kurallarına, mevzuatlara ve yönetmeliklere hakim olarak, kabin hizmetleri operasyonlarında yasal çerçeveye uygun hareket edebilmek ve sektörün güvenlik, sorumluluk ve etik standartlarını uygulayabilmek. | 1 |
| P5 | Ulusal ve uluslararası alanda temel hava araçları bilgisi, havacılık lojistiği, hava kargo, turizm konularına vakıf olabilmek. | 5 |
| P6 | Türk Sivil Havacılık Kanunu ve uluslararası sivil havacılık mevzuatına hakim olarak, sivil havacılık kabin hizmetleri süreçlerini yasal düzenlemelere uygun şekilde gerçekleştirebilmek. | 3 |
| P7 | Sivil havacılık kabin hizmetleri kapsamında ilk yardım, anons, ikram ve diksiyon teknikleri gibi temel uygulamalara hakim olarak, uçuş sırasında yolcu memnuniyeti ve güvenliğini sağlamak için bu becerileri etkin bir şekilde kullanabilmek. | 1 |
Dersin Öğrenim Kazanımları
| Bu dersin başarılı bir şekilde tamamlanmasıyla öğrenciler şunları yapabileceklerdir: | |||
|---|---|---|---|
| No | Öğrenme Çıktıları | Prog. Yet. İlişkisi | Ölçme Yöntemi ** |
| Ö1 | Kavramlar ve sivil havacılık evrelerine hakim olmak | P.1.1 | 1 |
| Ö2 | Sivil havacılık ile ilgili konulara genel hakimiyet | P.2.3 | 5 |
| Ö3 | Havacılıktaki güncel trendlerin takip edilmesi | P.3.1 | 3 |
| Ö4 | Uluslararası havacılık kuruluşlarının görev, sorumluluk ve düzenleme süreçlerini anlayarak, kabin hizmetleri operasyonlarının bu standartlara uygun şekilde yürütülmesi için gerekli bilgi ve beceriyi edinmek. | P.4.4 | 1 |
| ** Yazılı Sınav: 1, Sözlü Sınav: 2, Ev Ödevi: 3, Lab./Sınav: 4, Seminer/Sunum: 5, Dönem Ödevi: 6, Uygulama: 7 | |||
Dersin Haftalık İçeriği
| Hafta | Konu |
|---|---|
| 1 | Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği ve işletmeleri kavramlarının geçmişten günümüze tarihsel süreci |
| 2 | Havayolu taşımacılığı sektörünün özellikleri |
| 3 | Havacılık Alfabesi, Hava aracı tescil bilgileri. |
| 4 | Sivil havacılık sektöründe faaliyet gösteren kurum ve kuruluşların tabi olduğu yasal mevzuatlar |
| 5 | Ulusal ve Uluslararası teşkilatlar |
| 6 | Havayolu işletmelerinin nasıl sınıflandırıldığı |
| 7 | Havayolu işletmeciliğini etkileyen ekonomik düzenlemeler |
| 8 | Havayolu İşletmelerinin Yönetim Organizasyonu |
| 9 | Havayolları, Yer hizmeti Şirketleri, Temsil Gözetim Şirketleri, İkram Şirketleri. |
| 10 | Havaalanı İşletmeleri |
| 11 | Havacılık Eğitim İşletmeleri |
| 12 | Hava Taşımacılığı Hizmet İşletmeleri |
| 13 | Sportif Havacılık İşletmeleri |
| 14 | Hava Taksi İşletmeleri |
Ders Kitabı veya Malzemesi
| Kaynaklar | Havacılık İşletmeleri Kitabı, Saldıraner Y, Ertek A, Semercioğlu H, vd, Nobel Akademik Yayıncılık, 2023 |
Değerlendirme Yöntemi ve Geçme Kriterleri
| Yarıyıl Çalışmaları | Sayısı | Katkı (%) |
|---|---|---|
| Devam | - | - |
| Uygulama | - | - |
| Alan Çalışması | - | - |
| Ödev | - | - |
| Sunum | - | - |
| Seminer | - | - |
| Kısa sınav (Quiz) | - | - |
| Dinleme | - | - |
| Ara Sınavlar | 1 | 40 (%) |
| Yarıyıl Sonu Sınavı | 1 | 60 (%) |
| Toplam | 100 (%) | |
AKTS / Çalışma Yükü Tablosu
| Etkinlik | Sayı | Süre | Toplam İş Yükü (Saat) |
|---|---|---|---|
| Ders Hafta Sayısı ve Saati | 14 | 3 | 42 |
| Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi (Ön çalışma, Kütüphane, Pekiştirme) | 14 | 3 | 42 |
| Ara Sınav | 1 | 22 | 22 |
| Kısa Sınav | 0 | 0 | 0 |
| Ödev | 1 | 10 | 10 |
| Uygulama | 0 | 0 | 0 |
| Laboratuvar | 0 | 0 | 0 |
| Proje | 0 | 0 | 0 |
| Atölye | 0 | 0 | 0 |
| Sunum/Seminer Hazırlama | 0 | 0 | 0 |
| Alan Çalışması | 0 | 0 | 0 |
| Dönem Sonu Sınavı | 1 | 22 | 22 |
| Diğer | 0 | 0 | 0 |
| Toplam İş Yükü: | 138 | ||
| Toplam Yük / 30 | 4,60 | ||
| Dersin AKTS Kredisi: | 5 | ||
Ders - Öğrenme Çıktıları İlişkisi
| İlişki Düzeyleri | ||||
| En Düşük | Düşük | Orta | Yüksek | En Yüksek |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| # | Öğrenme Çıktıları | P1 | P2 | P3 | P4 |
|---|---|---|---|---|---|
| Ö1 | Kavramlar ve sivil havacılık evrelerine hakim olmak | 5 | 3 | 3 | 3 |
| Ö2 | Sivil havacılık ile ilgili konulara genel hakimiyet | 5 | 4 | 3 | 4 |
| Ö3 | Havacılıktaki güncel trendlerin takip edilmesi | 3 | 1 | 1 | 2 |
| Ö4 | Uluslararası havacılık kuruluşlarının görev, sorumluluk ve düzenleme süreçlerini anlayarak, kabin hizmetleri operasyonlarının bu standartlara uygun şekilde yürütülmesi için gerekli bilgi ve beceriyi edinmek. | 3 | 3 | 4 | 2 |