Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri

Ders Kodu	Ders Adı	Yıl	Dönem	Yarıyıl	T+U+L	Kredi	AKTS
03940003	Havacılık İngilizcesi II	2	Bahar	4	5+0+0	5	5

Dersin Türü	Zorunlu
Dersin Düzeyi	Önlisans (TYYÇ: 5. Düzey / QF-EHEA: Kısa Düzey / EQF-LLL: 5. Düzey)
Dersin Dili	Türkçe
Yöntem ve Teknikler	Anlatım, Soru- Yanıt
Dersin Veriliş Şekli	Yüz Yüze
Ön Koşullar	-
Dersin Koordinatörü	-
Dersi Veren(ler)	Öğr.Gör.Dr. Parisa KATIRAEI
Yardımcı(lar)	-

Adı Soyadı	Oda No.	E-Posta Adresi	Dahili	Görüşme Saatleri
Öğr.Gör.Dr. Parisa KATIRAEI	K-111	[email protected]	7824	Çarşamba

Temel Meslek Dersleri	X
Uzmanlık / Alan Dersleri
Destek Dersleri
Aktarılabilir Beceri Dersleri
Beşeri, İletişim ve Yönetim Becerileri Dersleri

İlişki Düzeyleri
En Düşük	Düşük	Orta	Yüksek	En Yüksek
1	2	3	4	5

#	Program Yeterlilikleri	Düzey
P1	Ana dilde ve en az bir yabancı dilde sözlü ve yazılı olarak etkili iletişim kurabilme becerisine sahip olmak; sivil havacılık kabin hizmetleri kapsamında yolcu ilişkileri, kriz yönetimi ve ekip içi koordinasyonda iletişim yetkinliklerini kullanarak, uçuş operasyonlarında bilişim ve iletişim teknolojilerini etkin bir şekilde uygulayabilmek.	4
P2	Sivil havacılık kabin hizmetleriyle ilgili başlıca konulara, teorilere, terminolojiye ve uygulamalara hakim olabilmek.	5
P3	Ulusal ve uluslararası havayolu şirketlerinin hizmet modellerini, operasyonel süreçlerini ve organizasyon yapılarını analiz edebilme; sivil havacılık kabin hizmetleri alanındaki güncel gelişmeleri takip ederek bu yenilikleri uçuş hizmetleri ve yolcu memnuniyeti süreçlerine entegre edebilmek.	1
P4	Sivil havacılık sektörünü düzenleyen ulusal ve uluslararası hukuk kurallarına, mevzuatlara ve yönetmeliklere hakim olarak, kabin hizmetleri operasyonlarında yasal çerçeveye uygun hareket edebilmek ve sektörün güvenlik, sorumluluk ve etik standartlarını uygulayabilmek.	1
P5	Ulusal ve uluslararası alanda temel hava araçları bilgisi, havacılık lojistiği, hava kargo, turizm konularına vakıf olabilmek.	1
P6	Türk Sivil Havacılık Kanunu ve uluslararası sivil havacılık mevzuatına hakim olarak, sivil havacılık kabin hizmetleri süreçlerini yasal düzenlemelere uygun şekilde gerçekleştirebilmek.	1
P7	Sivil havacılık kabin hizmetleri kapsamında ilk yardım, anons, ikram ve diksiyon teknikleri gibi temel uygulamalara hakim olarak, uçuş sırasında yolcu memnuniyeti ve güvenliğini sağlamak için bu becerileri etkin bir şekilde kullanabilmek.	3

Bu dersin başarılı bir şekilde tamamlanmasıyla öğrenciler şunları yapabileceklerdir:
No	Öğrenme Çıktıları	Prog. Yet. İlişkisi	Ölçme Yöntemi **
Ö1	Uçuşlarda karşılaşılacak sözlü ve yazılı terminolojinin edinilmesi	P.1.3	1
Ö2	Sivil havacılık kabin hizmetlerindeki uygulamalara hakim olmak	P.2.2	5
Ö3	Kabin memurlarının uluslararası uçuşlarda kullanacakları havacılık terminolojisini öğrenerek, yabancı dilde yolcularla ve ekip arkadaşlarıyla etkili iletişim kurabilmek.	P.7.4	1
** Yazılı Sınav: 1, Sözlü Sınav: 2, Ev Ödevi: 3, Lab./Sınav: 4, Seminer/Sunum: 5, Dönem Ödevi: 6, Uygulama: 7

Hafta	Konu
1	Havacılık Alfabesi ve Numaralandırmalar
3	Havaalanı dizaynı
4	Kelime çalışması, dinleme etkinliği ve ikili çalışma
5	Uçak Kısımları
6	Kelime çalışması, dinleme etkinliği ve ikili çalışma
7	Hava Şartları ve İniş
8	Uçuş esnasında verilen hizmetler
9	Okuma parçası ve Dinleme çalışması
10	Kabin ve Yer Hizmetleri Görev Tanımları
11	Kalkış Sonrası - 1 Kelime Bilgisi: Kabin İçi konuşma kelimeleri
12	Konu: Yiyecek ve İçecek Servisi – 1 Kelime Bilgisi: Yiyecek ve İçecek Türleri
13	Kabin Memuru İngilizce Kelimeler
14	Okuma, Dinleme, Kelime Bilgisi

Kaynaklar

Havacılık İngilizcesi Kitabı, Kennedy John, Macmillan.

Yarıyıl Çalışmaları	Sayısı	Katkı (%)
Devam	-	-
Uygulama	-	-
Alan Çalışması	-	-
Ödev	-	-
Sunum	-	-
Seminer	-	-
Kısa sınav (Quiz)	-	-
Dinleme	-	-
Ara Sınavlar	1	40 (%)
Yarıyıl Sonu Sınavı	1	60 (%)
Toplam		100 (%)

Etkinlik	Sayı	Süre	Toplam İş Yükü (Saat)
Ders Hafta Sayısı ve Saati	14	5	70
Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi (Ön çalışma, Kütüphane, Pekiştirme)	14	3	42
Ara Sınav	1	20	20
Kısa Sınav	0	0	0
Ödev	0	0	0
Uygulama	0	0	0
Laboratuvar	0	0	0
Proje	0	0	0
Atölye	0	0	0
Sunum/Seminer Hazırlama	0	0	0
Alan Çalışması	0	0	0
Dönem Sonu Sınavı	1	18	18
Diğer	0	0	0
Toplam İş Yükü:			150
Toplam Yük / 30			5
Dersin AKTS Kredisi:			5

İlişki Düzeyleri
En Düşük	Düşük	Orta	Yüksek	En Yüksek
1	2	3	4	5

#	Öğrenme Çıktıları	P1	P2	P7
Ö1	Uçuşlarda karşılaşılacak sözlü ve yazılı terminolojinin edinilmesi	4	-	-
Ö2	Sivil havacılık kabin hizmetlerindeki uygulamalara hakim olmak	-	3	-
Ö3	Kabin memurlarının uluslararası uçuşlarda kullanacakları havacılık terminolojisini öğrenerek, yabancı dilde yolcularla ve ekip arkadaşlarıyla etkili iletişim kurabilmek.	-	-	3