Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri
Dersin Ayrıntıları
KTO KARATAY ÜNİVERSİTESİ
Ticaret ve Sanayi Meslek Yüksekokulu
Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Programı
Ders Bolognaları
Ticaret ve Sanayi Meslek Yüksekokulu
Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Programı
Ders Bolognaları
| Ders Kodu | Ders Adı | Yıl | Dönem | Yarıyıl | T+U+L | Kredi | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 03940002 | Diksiyon ve Anons Teknikleri | 2026 | Bahar | 4 | 1+1+0 | 3 | 3 |
| Dersin Türü | Zorunlu |
| Dersin Düzeyi | Önlisans (TYYÇ: 5. Düzey / QF-EHEA: Kısa Düzey / EQF-LLL: 5. Düzey) |
| Dersin Dili | Türkçe |
| Yöntem ve Teknikler | Anlatım - uygulama |
| Dersin Veriliş Şekli | Yüz Yüze |
| Ön Koşullar | - |
| Dersin Koordinatörü | - |
| Dersi Veren(ler) | Öğr.Gör. Serap ERTEK |
| Yardımcı(lar) | - |
Dersin Öğretim Eleman(lar)ı
| Adı Soyadı | Oda No. | E-Posta Adresi | Dahili | Görüşme Saatleri |
|---|---|---|---|---|
| Öğr.Gör. Serap ERTEK | C-123 | [email protected] | 7657 | Cuma |
| Dr. Öğr. Üyesi Adile BEBEK YEŞİLKAYA | T-223 | [email protected] | 7963 | Cuma |
Dersin İçeriği
Anons Yaparken Dikkat Edilecek Noktalar,Uçak içi özel durumlar ve normal uçuş prosedürlerinin gerektirdiği anonslar.
Dersin Amacı
Anons teknikleri, anons sıralaması, anons yapılırken dikkat edilmesi konular v.b. konuların öğrenilmesi.
Dersin Alan Öğretimini Sağlamaya Yönelik Katkısı
| Temel Meslek Dersleri | X |
| Uzmanlık / Alan Dersleri | X |
| Destek Dersleri | |
| Aktarılabilir Beceri Dersleri | |
| Beşeri, İletişim ve Yönetim Becerileri Dersleri |
Dersin Öğrenim Kazanımlarının Program Kazanımları ile Olan İlişkileri
| İlişki Düzeyleri | ||||
| En Düşük | Düşük | Orta | Yüksek | En Yüksek |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| # | Program Yeterlilikleri | Düzey |
|---|---|---|
| P6 | Bilgi ve beceriler düzeyinde düşüncelerini yazılı ve sözlü iletişim yolu ile etkin biçimde sunabilir, anlaşılır biçimde ifade eder. | 5 |
Dersin Öğrenim Kazanımları
| Bu dersin başarılı bir şekilde tamamlanmasıyla öğrenciler şunları yapabileceklerdir: | |||
|---|---|---|---|
| No | Öğrenme Çıktıları | Prog. Yet. İlişkisi | Ölçme Yöntemi ** |
| Ö1 | Kabin içi ve ekip içi iletişimde açık, anlaşılır ve profesyonel bir dil kullanır. | P.6.1 | 1,7 |
| Ö2 | Yolcularla etkili iletişim kurarak hizmet kalitesini artırır. | P.6.2 | 1,7 |
| Ö3 | Acil durumlarda net, sakin ve yönlendirici sözlü iletişim sergiler. | P.6.3 | 1,7 |
| Ö4 | Anons ve bilgilendirme süreçlerini diksiyon kurallarına uygun biçimde gerçekleştirir. | P.6.5 | 1,7 |
| Ö5 | Acil durum talimatlarını yabancı dilde açıklar. | P.10.5 | 1 |
| ** Yazılı Sınav: 1, Sözlü Sınav: 2, Ev Ödevi: 3, Lab./Sınav: 4, Seminer/Sunum: 5, Dönem Ödevi: 6, Uygulama: 7 | |||
Dersin Haftalık İçeriği
| Hafta | Konu |
|---|---|
| 1 | ANONS ,SES VE TONLAMA TEKNİKLERİ |
| 2 | ANONS YAPILIRKEN DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER |
| 3 | ANONS YAPILIRKEN DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER |
| 4 | Yolcu Yerleşimini Hızlandırma Anonsu,Push-Back İkaz Anonsu,Kalkış Öncesi Bilgilendirme Anonsu |
| 5 | Transfer Anonsları |
| 6 | Doktor Anonsu,Türbülans,Uçakta Yolcu Varken Yakıt Alımı, |
| 7 | Bilet ve Pasaport Kontrolü, Yanlış Uçağa Binen/Uçmaktan Vazgeçen Yolcu, |
| 9 | Hastalanan Yolcunun Öncelikli İndirilmesi |
| 10 | Dezensektizasyon (İlaçlama) Anonsu,Servis Anonsları |
| 11 | Yolcu İndirilmesini Hızlandırma Anonsu |
| 12 | Üçüncü Dil Anonsları |
| 13 | IFE Anonsları (Wifi, internet) |
| 14 | Acil Durum Anonsları |
Ders Kitabı veya Malzemesi
| Kaynaklar | Diksiyon ve Etkili Konuşma Kitabı, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü YOLCU ANONSLARI GENELGESİ |
Değerlendirme Yöntemi ve Geçme Kriterleri
| Yarıyıl Çalışmaları | Sayısı | Katkı (%) |
|---|---|---|
| Devam | - | - |
| Laboratuvar | - | - |
| Uygulama | - | - |
| Alan Çalışması | - | - |
| Derse Özgü Staj (Varsa) | - | - |
| Ödev | - | - |
| Sunum | - | - |
| Projeler | - | - |
| Seminer | - | - |
| Kısa sınav (Quiz) | - | - |
| Dinleme | - | - |
| Ara Sınavlar | 1 | 40 (%) |
| Yarıyıl Sonu Sınavı | 1 | 60 (%) |
| Toplam | 100 (%) | |
AKTS / Çalışma Yükü Tablosu
| Etkinlik | Sayı | Süre | Toplam İş Yükü (Saat) |
|---|---|---|---|
| Ders Hafta Sayısı ve Saati | 14 | 2 | 28 |
| Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi (Ön çalışma, Kütüphane, Pekiştirme) | 14 | 2 | 28 |
| Ara Sınav | 1 | 3 | 3 |
| Kısa Sınav | 0 | 0 | 0 |
| Ödev | 0 | 0 | 0 |
| Uygulama | 14 | 2 | 28 |
| Laboratuvar | 0 | 0 | 0 |
| Proje | 0 | 0 | 0 |
| Atölye | 0 | 0 | 0 |
| Sunum/Seminer Hazırlama | 0 | 0 | 0 |
| Alan Çalışması | 0 | 0 | 0 |
| Dönem Sonu Sınavı | 1 | 3 | 3 |
| Diğer | 0 | 0 | 0 |
| Toplam İş Yükü: | 90 | ||
| Toplam Yük / 30 | 3 | ||
| Dersin AKTS Kredisi: | 3 | ||
Ders - Öğrenme Çıktıları İlişkisi
| İlişki Düzeyleri | ||||
| En Düşük | Düşük | Orta | Yüksek | En Yüksek |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| # | Öğrenme Çıktıları | P6 | P10 |
|---|---|---|---|
| Ö1 | Kabin içi ve ekip içi iletişimde açık, anlaşılır ve profesyonel bir dil kullanır. | 4 | 5 |
| Ö2 | Yolcularla etkili iletişim kurarak hizmet kalitesini artırır. | 3 | 3 |
| Ö3 | Acil durumlarda net, sakin ve yönlendirici sözlü iletişim sergiler. | 5 | 5 |
| Ö4 | Anons ve bilgilendirme süreçlerini diksiyon kurallarına uygun biçimde gerçekleştirir. | 5 | 5 |
| Ö5 | Acil durum talimatlarını yabancı dilde açıklar. | 4 | 4 |