Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri

Ders Kodu	Ders Adı	Yıl	Dönem	Yarıyıl	T+U+L	Kredi	AKTS
03940001	Acil Durum ve Emniyet Usülleri	2	Bahar	4	2+1+0	4	4

Dersin Türü	Zorunlu
Dersin Düzeyi	Önlisans (TYYÇ: 5. Düzey / QF-EHEA: Kısa Düzey / EQF-LLL: 5. Düzey)
Dersin Dili	Türkçe
Yöntem ve Teknikler	-
Dersin Veriliş Şekli	Yüz Yüze
Ön Koşullar	-
Dersin Koordinatörü	Dr. Öğr. Üyesi Adile BEBEK YEŞİLKAYA
Dersi Veren(ler)	Dr. Öğr. Üyesi Adile BEBEK YEŞİLKAYA
Yardımcı(lar)	-

Temel Meslek Dersleri	X
Uzmanlık / Alan Dersleri	X
Destek Dersleri
Aktarılabilir Beceri Dersleri
Beşeri, İletişim ve Yönetim Becerileri Dersleri

İlişki Düzeyleri
En Düşük	Düşük	Orta	Yüksek	En Yüksek
1	2	3	4	5

#	Program Yeterlilikleri	Düzey
P1	Mesleği ile ilgili temel, güncel ve uygulamalı bilgilere sahip olur.	2
P2	İş sağlığı ve güvenliği, çevre bilinci ve kalite süreçleri hakkında bilgi sahibi olur	4
P3	Mesleği için güncel gelişmeleri ve uygulamaları takip eder, etkin şekilde kullanır.	2
P4	Mesleği ile ilgili bilişim teknolojilerini (yazılım, program, animasyon vb.) etkin kullanır	2
P5	Mesleki problemleri ve konuları bağımsız olarak analitik ve eleştirel bir yaklaşımla değerlendirme ve çözüm önerisini sunabilme becerisine sahiptir.	3
P6	Bilgi ve beceriler düzeyinde düşüncelerini yazılı ve sözlü iletişim yolu ile etkin biçimde sunabilir, anlaşılır biçimde ifade eder.	2
P7	Alanı ile ilgili uygulamalarda karşılaşılan ve öngörülemeyen karmaşık sorunları çözmek için ekip üyesi olarak sorumluluk alır.	4
P11	Sivil havacılık ile ilgili mevzuatı ve yasal düzenlemeleri bilir.	4
P12	Normal ve acil durum emniyet uygulamalarını bilir.	5

Bu dersin başarılı bir şekilde tamamlanmasıyla öğrenciler şunları yapabileceklerdir:
No	Öğrenme Çıktıları	Prog. Yet. İlişkisi	Ölçme Yöntemi **
Ö1	Kabin memurluğu mesleğinin görev, yetki ve sorumluluklarını ulusal ve uluslararası mevzuat çerçevesinde tanımlar.	P.1.2	1
Ö2	Sivil havacılık sektöründeki güncel emniyet, güvenlik ve hizmet trendlerini izler.	P.3.1
Ö3	Kabin hizmetlerine ilişkin güncel uygulamaları operasyonel süreçlere entegre eder.	P.3.2
Ö4	Mevzuat, prosedür ve talimatlardaki güncellemeleri yorumlar ve uygular.	P.3.3
Ö5	Uçak kabini içinde karşılaşılan operasyonel problemleri sistematik biçimde analiz eder.	P.5.1
Ö6	Olası riskleri ve tehlikeleri önceden değerlendirerek önleyici çözümler geliştirir.	P.5.2
Ö7	Acil ve olağan dışı durum senaryolarında doğru karar verme becerisi gösterir.	P.5.3
Ö8	Acil durumlarda net, sakin ve yönlendirici sözlü iletişim sergiler.	P.6.3	1
Ö9	Kabin ekibi içinde görev paylaşımına uygun şekilde hareket eder.	P.7.1
Ö10	Ekip Kaynak Yönetimi (CRM) ilkelerini uygulamalı olarak kullanır.	P.7.2
Ö11	Liderlik ve takipçilik rollerini duruma uygun biçimde üstlenir.	P.7.4
Ö12	Ekip içi iletişimde çatışma yönetimi becerisi sergiler.	P.7.5	1
Ö13	Uçuş emniyetini tehdit eden durumlarda ekip olarak doğru müdahalede bulunur.	P.7.6
Ö14	Kabin ekibi üyeleri arasında etkili iletişim ve iş birliği sağlamak için gerekli yöntemleri öğrenmek ve uygulayarak operasyonel süreçlerde koordinasyonu artırabilmek.	P.7.7
Ö15	Uçuş sırasında yaşanabilecek sağlık sorunlarında yolculara yönelik gerekli ilk yardım müdahalelerini prosedürlere uygun şekilde gerçekleştirebilmek. Bu kapsamda, temel ilk yardım tekniklerini ve kabin içi tıbbi ekipmanların kullanımını öğrenmek.	P.7.8
Ö16	Kabin hizmetleriyle ilgili yeni teknolojik sistemleri (kabin ekipmanları, dijital dokümanlar vb.) tanır.	P.3.4
Ö17	Güncel vakalar ve olay raporları üzerinden çıkarım yaparak mesleki farkındalık geliştirir.	P.3.5
Ö18	Yolcu kaynaklı sorunları analitik yaklaşımla ele alır ve çözüm önerileri sunar.	P.5.4
Ö19	Mevzuata aykırı durumları tespit eder ve uygun raporlama sürecini işletir.	P.5.5
Ö20	Mesleki uygulamalarda eleştirel düşünme becerisini kullanarak sürekli iyileştirmeye katkı sağlar.	P.5.6
Ö21	Olağan ve olağan dışı durumlarda ekip koordinasyonunu destekler.	P.7.3
Ö22	Acil durum talimatlarını yabancı dilde açıklar.	P.10.5
Ö23	Normal uçuş emniyet prosedürlerini açıklar.	P.12.1
Ö24	Acil durum türlerini sınıflandırır.	P.12.2
Ö25	Tahliye prosedürlerini senaryo temelli uygular	P.12.3
Ö26	Kabin ekipmanlarının kullanım prensiplerini açıklar.	P.12.4
Ö27	Acil durum iletişim zincirini doğru şekilde işletir.	P.12.5
Ö28	Emniyet kültürü ve kavramının önemini kavrar.	P.12.6
Ö29	Acil durum prosedürlerini açıklar.	P.12.7
Ö30	Uçuşun temel fizik prensiplerini açıklar.	P.13.1
Ö31	Uçak ana sistemlerini tanımlar.	P.13.2
Ö32	Kabinle ilişkili uçak sistemlerini açıklar.	P.13.3
Ö33	Uçuş destek sistemlerinin çalışma prensiplerini yorumlar.	P.13.3
Ö34	Sistem arızalarının kabin operasyonlarına etkisini değerlendirir.	P.13.5
Ö35	Teknik ekip ile iletişimde temel sistem bilgisini kullanır.	P.13.6
** Yazılı Sınav: 1, Sözlü Sınav: 2, Ev Ödevi: 3, Lab./Sınav: 4, Seminer/Sunum: 5, Dönem Ödevi: 6, Uygulama: 7

Hafta	Konu
1	Acil Durumların Doğası, Kabin Ekibinin Rolü ve Acil Durum Terminolojisi
2	Düzenleyici Çerçeve, Emniyet ve Güvenlik Kavramları, Tehlike-Risk İlişkisi, SHELL Modeli
3	İnsan Faktörleri, CRM ve TEM Yaklaşımı, Hata, İhlal ve Emniyetsiz Davranışlar
4	Acil Durum Ekipmanlarının Sınıflandırılması, Uçuş Öncesi Kontroller, İlkyardım ve Tıbbi Ekipmanlar
5	Oksijen Sistemleri, Hipoksi, Kabin ve Kokpit Oksijen Donanımı, İlkyardım Amaçlı Oksijen Kullanımı
6	Basınçlandırma Sistemleri, Ani ve Yavaş Basınç Boşalması, Kabin Ekibinin Görev ve Sorumlulukları
7	Kabinde Yangın ve Duman Acil Durumları, Yangın Türleri, Söndürücülerin Kullanımı ve Yangınla Mücadele İlkeleri
8	Tuvalet Yangını, Lityum Batarya Yangını, Fırın ve IFE Kaynaklı Riskler, Teknik Acil Durumlar
9	Hazırlıklı ve Hazırlıksız Acil Durumlar, Emniyetli Oturuş Pozisyonları, Acil Durum Komutları ve Check-listler
10	Tahliye Kavramı ve Türleri, Çıkışların Kullanımı, Slide/Raft Sistemleri, Tahliyeyi Başlatma Yetki ve Sorumluluğu
11	Yolcu Yönetimi, Kalabalık Kontrolü, Yardımcı Yolcu Seçimi ve Brifingi, Tahliye Yönetimi
12	Suda Tahliye, Can Yeleği ve Survival Ekipmanları, Karada ve Suda Hayatta Kalma Teknikleri, Arama Kurtarma Süreci
13	Havacılık Güvenliği, Yasa Dışı Müdahaleler, Şüpheli Paket ve Bomba Tehdidi, Kokpit-Kabin İletişimi ve Pilot İnkapasitesi
14	Mürettebat Koordinasyonu ve Liderlik, Karar Verme Modelleri, SMS, Raporlama Kültürü, Olay Sonrası Süreç, Genel Tekrar

Kaynaklar

Havayolu şirketleri manuelleri

Yarıyıl Çalışmaları	Sayısı	Katkı (%)
Devam	-	-
Laboratuvar	-	-
Uygulama	-	-
Alan Çalışması	-	-
Derse Özgü Staj (Varsa)	-	-
Ödev	-	-
Sunum	-	-
Projeler	-	-
Seminer	-	-
Kısa sınav (Quiz)	-	-
Dinleme	-	-
Ara Sınavlar	1	40 (%)
Yarıyıl Sonu Sınavı	1	60 (%)
Toplam		100 (%)

Etkinlik	Sayı	Süre	Toplam İş Yükü (Saat)
Ders Hafta Sayısı ve Saati	14	6	84
Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi (Ön çalışma, Kütüphane, Pekiştirme)	0	0	0
Ara Sınav	3	5	15
Kısa Sınav	0	0	0
Ödev	0	0	0
Uygulama	0	0	0
Laboratuvar	0	0	0
Proje	0	0	0
Atölye	0	0	0
Sunum/Seminer Hazırlama	0	0	0
Alan Çalışması	0	0	0
Dönem Sonu Sınavı	3	7	21
Diğer	0	0	0
Toplam İş Yükü:			120
Toplam Yük / 30			4
Dersin AKTS Kredisi:			4

İlişki Düzeyleri
En Düşük	Düşük	Orta	Yüksek	En Yüksek
1	2	3	4	5

#	Öğrenme Çıktıları	P1	P3	P5	P6	P7	P10	P12	P13
Ö1	Kabin memurluğu mesleğinin görev, yetki ve sorumluluklarını ulusal ve uluslararası mevzuat çerçevesinde tanımlar.	1	-	-	-	-	-	-	-
Ö2	Sivil havacılık sektöründeki güncel emniyet, güvenlik ve hizmet trendlerini izler.	-	-	-	-	-	-	-	-
Ö3	Kabin hizmetlerine ilişkin güncel uygulamaları operasyonel süreçlere entegre eder.	-	-	-	-	-	-	-	-
Ö4	Mevzuat, prosedür ve talimatlardaki güncellemeleri yorumlar ve uygular.	-	-	-	-	-	-	-	-
Ö5	Kabin hizmetleriyle ilgili yeni teknolojik sistemleri (kabin ekipmanları, dijital dokümanlar vb.) tanır.	-	-	-	-	-	-	-	-
Ö6	Güncel vakalar ve olay raporları üzerinden çıkarım yaparak mesleki farkındalık geliştirir.	-	-	-	-	-	-	-	-
Ö7	Uçak kabini içinde karşılaşılan operasyonel problemleri sistematik biçimde analiz eder.	-	-	-	-	-	-	-	-
Ö8	Olası riskleri ve tehlikeleri önceden değerlendirerek önleyici çözümler geliştirir.	-	-	-	-	-	-	-	-
Ö9	Acil ve olağan dışı durum senaryolarında doğru karar verme becerisi gösterir.	-	-	-	-	-	-	-	-
Ö10	Yolcu kaynaklı sorunları analitik yaklaşımla ele alır ve çözüm önerileri sunar.	-	-	-	-	-	-	-	-
Ö11	Mevzuata aykırı durumları tespit eder ve uygun raporlama sürecini işletir.	-	-	-	-	-	-	-	-
Ö12	Mesleki uygulamalarda eleştirel düşünme becerisini kullanarak sürekli iyileştirmeye katkı sağlar.	-	-	-	-	-	-	-	-
Ö13	Acil durumlarda net, sakin ve yönlendirici sözlü iletişim sergiler.	-	-	-	1	-	-	-	-
Ö14	Kabin ekibi içinde görev paylaşımına uygun şekilde hareket eder.	-	-	-	-	-	-	-	-
Ö15	Ekip Kaynak Yönetimi (CRM) ilkelerini uygulamalı olarak kullanır.	-	-	-	-	-	-	-	-
Ö16	Olağan ve olağan dışı durumlarda ekip koordinasyonunu destekler.	-	-	-	-	-	-	-	-
Ö17	Liderlik ve takipçilik rollerini duruma uygun biçimde üstlenir.	-	-	-	-	-	-	-	-
Ö18	Ekip içi iletişimde çatışma yönetimi becerisi sergiler.	-	-	-	-	1	-	-	-
Ö19	Uçuş emniyetini tehdit eden durumlarda ekip olarak doğru müdahalede bulunur.	-	-	-	-	-	-	-	-
Ö20	Kabin ekibi üyeleri arasında etkili iletişim ve iş birliği sağlamak için gerekli yöntemleri öğrenmek ve uygulayarak operasyonel süreçlerde koordinasyonu artırabilmek.	-	-	-	-	-	-	-	-
Ö21	Uçuş sırasında yaşanabilecek sağlık sorunlarında yolculara yönelik gerekli ilk yardım müdahalelerini prosedürlere uygun şekilde gerçekleştirebilmek. Bu kapsamda, temel ilk yardım tekniklerini ve kabin içi tıbbi ekipmanların kullanımını öğrenmek.	-	-	-	-	-	-	-	-
Ö22	Acil durum talimatlarını yabancı dilde açıklar.	-	-	-	-	-	-	-	-
Ö23	Normal uçuş emniyet prosedürlerini açıklar.	-	-	-	-	-	-	-	-
Ö24	Acil durum türlerini sınıflandırır.	-	-	-	-	-	-	-	-
Ö25	Tahliye prosedürlerini senaryo temelli uygular	-	-	-	-	-	-	-	-
Ö26	Kabin ekipmanlarının kullanım prensiplerini açıklar.	-	-	-	-	-	-	-	-
Ö27	Acil durum iletişim zincirini doğru şekilde işletir.	-	-	-	-	-	-	-	-
Ö28	Emniyet kültürü ve kavramının önemini kavrar.	-	-	-	-	-	-	-	-
Ö29	Acil durum prosedürlerini açıklar.	-	-	-	-	-	-	-	-
Ö30	Uçuşun temel fizik prensiplerini açıklar.	-	-	-	-	-	-	-	-
Ö31	Uçak ana sistemlerini tanımlar.	-	-	-	-	-	-	-	-
Ö32	Kabinle ilişkili uçak sistemlerini açıklar.	-	-	-	-	-	-	-	-
Ö33	Uçuş destek sistemlerinin çalışma prensiplerini yorumlar.	-	-	-	-	-	-	-	-
Ö34	Sistem arızalarının kabin operasyonlarına etkisini değerlendirir.	-	-	-	-	-	-	-	-
Ö35	Teknik ekip ile iletişimde temel sistem bilgisini kullanır.	-	-	-	-	-	-	-	-