Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri
Dersin Ayrıntıları
KTO KARATAY ÜNİVERSİTESİ
Ticaret ve Sanayi Meslek Yüksekokulu
Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Programı
Ders Bolognaları
Ticaret ve Sanayi Meslek Yüksekokulu
Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Programı
Ders Bolognaları
| Ders Kodu | Ders Adı | Yıl | Dönem | Yarıyıl | T+U+L | Kredi | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 03931012 | Havacılık Hukuku | 2 | Güz | 3 | 3+0+0 | 5 | 5 |
| Dersin Türü | Seçmeli |
| Dersin Düzeyi | Önlisans (TYYÇ: 5. Düzey / QF-EHEA: Kısa Düzey / EQF-LLL: 5. Düzey) |
| Dersin Dili | Türkçe |
| Yöntem ve Teknikler | anlatım, Soru- cevap |
| Dersin Veriliş Şekli | Yüz Yüze |
| Ön Koşullar | - |
| Dersin Koordinatörü | - |
| Dersi Veren(ler) | Öğr.Gör. Serap ERTEK |
| Yardımcı(lar) | - |
Dersin İçeriği
Deniz Hukuku
Uzay Hukuku
Chicago Sözleşmesi 1944
Uçakta İşlenen Suçlar ve Bazı Diğer Eylemlere İlişkin 1963 Tokyo Sözleşmesi, Montreal Protokolü 2014.
1929 Uluslararası Hava Taşımacılığına İlişkin Bazı Kuralların Birleştirilmesine İlişkin Varşova Sözleşmesi ve Varşova Sözleşmesini Değiştiren Lahey Protokolü.
1944 Uluslararası Hava Hizmetleri Transit Anlaşması. 1944 Uluslararası Hava Taşımacılığı Anlaşması.
1970 Uçakların Yasadışı Ele Geçirilmesinin Önlenmesine İlişkin Lahey Sözleşmesi.
Sivil Havacılığın Güvenliğine Karşı Yasadışı Eylemlerin Önlenmesine İlişkin 1971 Montreal Sözleşmesi.
1999 Hava Yoluyla Uluslararası Taşımaya İlişkin Belirli Kuralların Birleştirilmesine İlişkin Montreal Sözleşmesi.
2920 Sayılı Türk Sivil Havacılık Kanunu Kabul Tarihi: 14.10.1983.
Havacılıkta Yolcu Hakları.
Kabin ekibinin cezai sorumluluğu
Uluslararası Devlet Memuru (Diplomatik İlişkilere İlişkin Viyana Sözleşmesi, VIP Statüsü) vb.
Uzay Hukuku
Chicago Sözleşmesi 1944
Uçakta İşlenen Suçlar ve Bazı Diğer Eylemlere İlişkin 1963 Tokyo Sözleşmesi, Montreal Protokolü 2014.
1929 Uluslararası Hava Taşımacılığına İlişkin Bazı Kuralların Birleştirilmesine İlişkin Varşova Sözleşmesi ve Varşova Sözleşmesini Değiştiren Lahey Protokolü.
1944 Uluslararası Hava Hizmetleri Transit Anlaşması. 1944 Uluslararası Hava Taşımacılığı Anlaşması.
1970 Uçakların Yasadışı Ele Geçirilmesinin Önlenmesine İlişkin Lahey Sözleşmesi.
Sivil Havacılığın Güvenliğine Karşı Yasadışı Eylemlerin Önlenmesine İlişkin 1971 Montreal Sözleşmesi.
1999 Hava Yoluyla Uluslararası Taşımaya İlişkin Belirli Kuralların Birleştirilmesine İlişkin Montreal Sözleşmesi.
2920 Sayılı Türk Sivil Havacılık Kanunu Kabul Tarihi: 14.10.1983.
Havacılıkta Yolcu Hakları.
Kabin ekibinin cezai sorumluluğu
Uluslararası Devlet Memuru (Diplomatik İlişkilere İlişkin Viyana Sözleşmesi, VIP Statüsü) vb.
Dersin Amacı
Havacılık hukuku ve düzenlemesinin sivil havacılığın günlük operasyonları nasıl yönettiğini belirlemek, Uzay Hukuku, Deniz Hukuku ve Havacılık Hukuku arasındaki bağlantı, Uluslararası Sivil Havacılık Örgütü ve onun
yükümlülükleri ,Chicago Sözleşmesi 1944, 1963 Tokyo Sözleşmesi, Montreal Protokolü 2014,1929 Varşova Sözleşmesi, Lahey Protokolü, 1944 Uluslararası Hava Hizmetleri Transit Sözleşmesi. 1944 Uluslararası Hava Taşımacılığı Anlaşması,1999 Uluslararası Taşıma ile ilgili belirli kuralların birleştirilmesi için Montreal Konvansiyonu, Türk Sivil Havacılık Yasası
Hukuk No: 2920, Havacılıkta yolcu hakları ,Kabin ekibinin cezai sorumluluğu,
Uluslararası Devlet Memur (Viyana Diplomatik İlişkiler Konvansiyonu, VIP Durumu) ve s. konuları araştırılacak.
yükümlülükleri ,Chicago Sözleşmesi 1944, 1963 Tokyo Sözleşmesi, Montreal Protokolü 2014,1929 Varşova Sözleşmesi, Lahey Protokolü, 1944 Uluslararası Hava Hizmetleri Transit Sözleşmesi. 1944 Uluslararası Hava Taşımacılığı Anlaşması,1999 Uluslararası Taşıma ile ilgili belirli kuralların birleştirilmesi için Montreal Konvansiyonu, Türk Sivil Havacılık Yasası
Hukuk No: 2920, Havacılıkta yolcu hakları ,Kabin ekibinin cezai sorumluluğu,
Uluslararası Devlet Memur (Viyana Diplomatik İlişkiler Konvansiyonu, VIP Durumu) ve s. konuları araştırılacak.
Dersin Alan Öğretimini Sağlamaya Yönelik Katkısı
| Temel Meslek Dersleri | |
| Uzmanlık / Alan Dersleri | |
| Destek Dersleri | X |
| Aktarılabilir Beceri Dersleri | |
| Beşeri, İletişim ve Yönetim Becerileri Dersleri |
Dersin Öğrenim Kazanımlarının Program Kazanımları ile Olan İlişkileri
| İlişki Düzeyleri | ||||
| En Düşük | Düşük | Orta | Yüksek | En Yüksek |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| # | Program Yeterlilikleri | Düzey |
|---|---|---|
| P1 | Ana dilde ve en az bir yabancı dilde sözlü ve yazılı olarak etkili iletişim kurabilme becerisine sahip olmak; sivil havacılık kabin hizmetleri kapsamında yolcu ilişkileri, kriz yönetimi ve ekip içi koordinasyonda iletişim yetkinliklerini kullanarak, uçuş operasyonlarında bilişim ve iletişim teknolojilerini etkin bir şekilde uygulayabilmek. | 2 |
| P2 | Sivil havacılık kabin hizmetleriyle ilgili başlıca konulara, teorilere, terminolojiye ve uygulamalara hakim olabilmek. | 2 |
| P3 | Ulusal ve uluslararası havayolu şirketlerinin hizmet modellerini, operasyonel süreçlerini ve organizasyon yapılarını analiz edebilme; sivil havacılık kabin hizmetleri alanındaki güncel gelişmeleri takip ederek bu yenilikleri uçuş hizmetleri ve yolcu memnuniyeti süreçlerine entegre edebilmek. | 1 |
| P4 | Sivil havacılık sektörünü düzenleyen ulusal ve uluslararası hukuk kurallarına, mevzuatlara ve yönetmeliklere hakim olarak, kabin hizmetleri operasyonlarında yasal çerçeveye uygun hareket edebilmek ve sektörün güvenlik, sorumluluk ve etik standartlarını uygulayabilmek. | 5 |
| P5 | Ulusal ve uluslararası alanda temel hava araçları bilgisi, havacılık lojistiği, hava kargo, turizm konularına vakıf olabilmek. | 2 |
| P6 | Türk Sivil Havacılık Kanunu ve uluslararası sivil havacılık mevzuatına hakim olarak, sivil havacılık kabin hizmetleri süreçlerini yasal düzenlemelere uygun şekilde gerçekleştirebilmek. | 5 |
| P7 | Sivil havacılık kabin hizmetleri kapsamında ilk yardım, anons, ikram ve diksiyon teknikleri gibi temel uygulamalara hakim olarak, uçuş sırasında yolcu memnuniyeti ve güvenliğini sağlamak için bu becerileri etkin bir şekilde kullanabilmek. | 1 |
Dersin Öğrenim Kazanımları
| Bu dersin başarılı bir şekilde tamamlanmasıyla öğrenciler şunları yapabileceklerdir: | |||
|---|---|---|---|
| No | Öğrenme Çıktıları | Prog. Yet. İlişkisi | Ölçme Yöntemi ** |
| Ö1 | Sivil havacılık mevzuatına genel hakimiyet | P.2.4 | 1 |
| Ö2 | Ulusal ve uluslararası düzeyde geçerli olan sivil havacılık mevzuatını öğrenerek, uçuş operasyonlarında yasal düzenlemelere uygun hareket etme becerisi kazanmak | P.4.1 | 1 |
| Ö3 | Uluslararası sözleşmelerde yer alan yolcu haklarıyla ilgili yasal düzenlemeleri öğrenerek, yolcuların haklarını korumaya yönelik uygulamalarda bilgi sahibi olmak. | P.4.2 | 1 |
| Ö4 | Sivil havacılık sektöründe geçerli olan uluslararası sözleşmelerin (ör. ICAO, IATA kuralları) içeriklerini, uygulama alanlarını ve kabin hizmetlerine etkilerini kavrayarak, yasal uyumun sağlanmasını öğrenmek | P.4.3 | 1 |
| Ö5 | Uluslararası havacılık kuruluşlarının görev, sorumluluk ve düzenleme süreçlerini anlayarak, kabin hizmetleri operasyonlarının bu standartlara uygun şekilde yürütülmesi için gerekli bilgi ve beceriyi edinmek. | P.4.4 | 1 |
| Ö6 | Kabin memurlarının yolcu güvenliği, acil durum yönetimi ve hizmet süreçlerindeki görev ve sorumluluklarını öğrenmek ve uygulamalarda yasal uyumu sağlayabilmek. | P.6.1 | 1 |
| Ö7 | Türk sivil havacılık kanuna göre havacılıktaki yer ve yolcu hizmetlerindeki personelin sorumluluklarının edinilmesi | P.6.2 | 1 |
| ** Yazılı Sınav: 1, Sözlü Sınav: 2, Ev Ödevi: 3, Lab./Sınav: 4, Seminer/Sunum: 5, Dönem Ödevi: 6, Uygulama: 7 | |||
Dersin Haftalık İçeriği
| Hafta | Konu |
|---|---|
| 1 | Genel Bilgilendirme |
| 2 | Uluslararası Deniz Hukuku |
| 3 | Uzay Hukuku |
| 4 | Uçaklarda İşlenen Suçlar ve Diğer Bazı Eylemlere İlişkin Tokyo Sözleşmesi, 14 Eylül 1963, Montreal Protokolü 2014. |
| 5 | Uluslararası Hava Taşımacılığına İlişkin Bazı Kuralların Birleştirilmesine İlişkin 1929 Varşova Sözleşmesi ve Varşova Sözleşmesini Değiştiren Lahey Protokolü. |
| 6 | 1944 International Air Transport Agreement. |
| 7 | 1970 Hague Convention for the Suppression of Unlawful Seizure of Aircraft |
| 8 | 1971 Montreal Convention for the Suppression of Unlawful Acts Against the Safety of Civil Aviation |
| 9 | 1999 Montreal Convention for the Unification of Certain Rules relating to International Carriage by Air. |
| 10 | Turkish Civil Aviation Law Law No: 2920 Date of Adoption: 14.10.1983 |
| 11 | Internatıonal Civil Servant(Vienna Convention on Diplomatic Relations 1961,VIP Status). |
| 12 | Airlines Safety List |
| 13 | Passenger Rights in Aviation |
| 14 | Passenger Rights in Aviation |
Ders Kitabı veya Malzemesi
| Kaynaklar | 2920 sayılı " Türk Havacılık Kanunu" |
| Hava Hukuku", Prof. Dr. İnci Kaner, İstanbul, Filiz Kitabevi, 2004 |
Değerlendirme Yöntemi ve Geçme Kriterleri
| Yarıyıl Çalışmaları | Sayısı | Katkı (%) |
|---|---|---|
| Devam | - | - |
| Uygulama | - | - |
| Alan Çalışması | - | - |
| Ödev | - | - |
| Sunum | - | - |
| Seminer | - | - |
| Kısa sınav (Quiz) | - | - |
| Dinleme | - | - |
| Ara Sınavlar | 1 | 40 (%) |
| Yarıyıl Sonu Sınavı | 1 | 60 (%) |
| Toplam | 100 (%) | |
AKTS / Çalışma Yükü Tablosu
| Etkinlik | Sayı | Süre | Toplam İş Yükü (Saat) |
|---|---|---|---|
| Ders Hafta Sayısı ve Saati | 14 | 3 | 42 |
| Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi (Ön çalışma, Kütüphane, Pekiştirme) | 1 | 10 | 10 |
| Ara Sınav | 1 | 20 | 20 |
| Kısa Sınav | 0 | 0 | 0 |
| Ödev | 0 | 0 | 0 |
| Uygulama | 0 | 0 | 0 |
| Laboratuvar | 0 | 0 | 0 |
| Proje | 0 | 0 | 0 |
| Atölye | 0 | 0 | 0 |
| Sunum/Seminer Hazırlama | 0 | 0 | 0 |
| Alan Çalışması | 0 | 0 | 0 |
| Dönem Sonu Sınavı | 1 | 20 | 20 |
| Diğer | 0 | 0 | 0 |
| Toplam İş Yükü: | 92 | ||
| Toplam Yük / 30 | 3,07 | ||
| Dersin AKTS Kredisi: | 3 | ||
Ders - Öğrenme Çıktıları İlişkisi
| İlişki Düzeyleri | ||||
| En Düşük | Düşük | Orta | Yüksek | En Yüksek |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| # | Öğrenme Çıktıları | P2 | P4 | P6 |
|---|---|---|---|---|
| Ö1 | Sivil havacılık mevzuatına genel hakimiyet | 4 | 5 | 5 |
| Ö2 | Ulusal ve uluslararası düzeyde geçerli olan sivil havacılık mevzuatını öğrenerek, uçuş operasyonlarında yasal düzenlemelere uygun hareket etme becerisi kazanmak | 5 | 5 | 5 |
| Ö3 | Uluslararası sözleşmelerde yer alan yolcu haklarıyla ilgili yasal düzenlemeleri öğrenerek, yolcuların haklarını korumaya yönelik uygulamalarda bilgi sahibi olmak. | 5 | 5 | 5 |
| Ö4 | Sivil havacılık sektöründe geçerli olan uluslararası sözleşmelerin (ör. ICAO, IATA kuralları) içeriklerini, uygulama alanlarını ve kabin hizmetlerine etkilerini kavrayarak, yasal uyumun sağlanmasını öğrenmek | 5 | 5 | 5 |
| Ö5 | Uluslararası havacılık kuruluşlarının görev, sorumluluk ve düzenleme süreçlerini anlayarak, kabin hizmetleri operasyonlarının bu standartlara uygun şekilde yürütülmesi için gerekli bilgi ve beceriyi edinmek. | 1 | 1 | 1 |
| Ö6 | Kabin memurlarının yolcu güvenliği, acil durum yönetimi ve hizmet süreçlerindeki görev ve sorumluluklarını öğrenmek ve uygulamalarda yasal uyumu sağlayabilmek. | 5 | 5 | 5 |
| Ö7 | Türk sivil havacılık kanuna göre havacılıktaki yer ve yolcu hizmetlerindeki personelin sorumluluklarının edinilmesi | 5 | 5 | 5 |