Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri
Dersin Ayrıntıları
KTO KARATAY ÜNİVERSİTESİ
Ticaret ve Sanayi Meslek Yüksekokulu
Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Programı
Ders Bolognaları
Ticaret ve Sanayi Meslek Yüksekokulu
Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Programı
Ders Bolognaları
| Ders Kodu | Ders Adı | Yıl | Dönem | Yarıyıl | T+U+L | Kredi | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 03931009 | Kişisel Gelişim Bakım ve İmaj Yönetimi | 2026 | Güz | 3 | 3+0+0 | 5 | 5 |
| Dersin Türü | Seçmeli |
| Dersin Düzeyi | Önlisans (TYYÇ: 5. Düzey / QF-EHEA: Kısa Düzey / EQF-LLL: 5. Düzey) |
| Dersin Dili | Türkçe |
| Yöntem ve Teknikler | Anlatım, soru-cevap, tartışma, örnek olay incelemesi, görsel materyal kullanımı, uygulamalı gösterim, rol oynama, bireysel farkındalık çalışmaları, grup çalışması, sınıf içi sunumlar ve mesleki uygulama çalışmaları. |
| Dersin Veriliş Şekli | Yüz Yüze |
| Ön Koşullar | Ön koşul bulunmamaktadır. |
| Dersin Koordinatörü | - |
| Dersi Veren(ler) | Dr. Öğr. Üyesi Adile BEBEK YEŞİLKAYA |
| Yardımcı(lar) | - |
Dersin Öğretim Eleman(lar)ı
| Adı Soyadı | Oda No. | E-Posta Adresi | Dahili | Görüşme Saatleri |
|---|---|---|---|---|
| Dr. Öğr. Üyesi Adile BEBEK YEŞİLKAYA | C BLOK-C127 | [email protected] | 7458 | Çarşamba 10:00-13:00 |
Dersin İçeriği
Bu ders kişisel gelişim, kişisel bakım, profesyonel imaj yönetimi, öz farkındalık, özgüven, hijyen, sağlıklı yaşam alışkanlıkları, cilt ve saç bakımı, makyaj, giyim kuralları, üniforma kullanımı, aksesuar seçimi, beden dili, doğru duruş, yürüyüş, sözlü ve sözsüz iletişim, nezaket kuralları, sosyal davranış biçimleri ve mesleki yaşamda profesyonel temsil konularını kapsamaktadır. Ders kapsamında özellikle kabin hizmetleri mesleğinde dış görünüş, kurumsal imaj, yolcu ile iletişim ve profesyonel davranış standartları ele alınmaktadır.
Dersin Amacı
Bu dersin amacı öğrencilerin kişisel bakım, profesyonel görünüm ve imaj yönetimi konularında bilgi ve farkındalık kazanmalarını sağlamak; mesleki yaşamda kurumsal temsile uygun davranış, giyim, bakım ve iletişim becerileri geliştirmelerine katkıda bulunmaktır. Ayrıca öğrencilerin kabin hizmetleri alanında yolcular, ekip arkadaşları ve yöneticilerle etkili, nazik, özgüvenli ve profesyonel bir iletişim kurabilmeleri amaçlanmaktadır.
Dersin Alan Öğretimini Sağlamaya Yönelik Katkısı
| Temel Meslek Dersleri | |
| Uzmanlık / Alan Dersleri | |
| Destek Dersleri | X |
| Aktarılabilir Beceri Dersleri | |
| Beşeri, İletişim ve Yönetim Becerileri Dersleri |
Dersin Öğrenim Kazanımlarının Program Kazanımları ile Olan İlişkileri
| İlişki Düzeyleri | ||||
| En Düşük | Düşük | Orta | Yüksek | En Yüksek |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| # | Program Yeterlilikleri | Düzey |
|---|---|---|
| P6 | Bilgi ve beceriler düzeyinde düşüncelerini yazılı ve sözlü iletişim yolu ile etkin biçimde sunabilir, anlaşılır biçimde ifade eder. | 2 |
| P17 | Milletimizin ait olduğu medeniyeti tanımak ve meslek ahlakıyla hareket edebilmek ve sosyal sorumluluk bilincine sahip olmak | 3 |
Dersin Öğrenim Kazanımları
| Bu dersin başarılı bir şekilde tamamlanmasıyla öğrenciler şunları yapabileceklerdir: | |||
|---|---|---|---|
| No | Öğrenme Çıktıları | Prog. Yet. İlişkisi | Ölçme Yöntemi ** |
| Ö1 | Kabin içi ve ekip içi iletişimde açık, anlaşılır ve profesyonel bir dil kullanır. | P.6.1 | 1 |
| Ö2 | Yolcularla etkili iletişim kurarak hizmet kalitesini artırır. | P.6.2 | 1 |
| Ö3 | Acil durumlarda net, sakin ve yönlendirici sözlü iletişim sergiler. | P.6.3 | 1 |
| Ö4 | Kültürel farklılıklara duyarlı iletişim becerisi gösterir. | P.6.6 | 1 |
| Ö5 | Çalışma hayatında meslek ahlakı ilkelerine ve sosyal sorumluluk bilincine uygun hareket edebilme | P.17.3 | 1 |
| ** Yazılı Sınav: 1, Sözlü Sınav: 2, Ev Ödevi: 3, Lab./Sınav: 4, Seminer/Sunum: 5, Dönem Ödevi: 6, Uygulama: 7 | |||
Dersin Haftalık İçeriği
| Hafta | Konu |
|---|---|
| 1 | Kişisel gelişim, bakım ve imaj yönetimine giriş |
| 2 | Öz farkındalık, özgüven ve profesyonel duruş |
| 3 | Profesyonel imaj, ilk izlenim ve kurumsal temsil |
| 4 | Kişisel hijyen ve bakım ilkeleri, mesleki yaşamda temizlik, düzen ve özen |
| 5 | Sağlıklı yaşam alışkanlıklarının dış görünüş ve iş performansına etkisi, uyku, stres ve günlük denge |
| 6 | Cilt, saç ve genel vücut bakımında temel ilkeler |
| 7 | Giyim, profesyonel görünüm ve kişiye uygun stil oluşturma |
| 8 | Üniforma kullanımı, mesleki temsil ve dış görünüşte dikkat edilmesi gereken noktalar |
| 9 | Saç düzeni, makyaj, aksesuar kullanımı ve profesyonel denge |
| 10 | Doğru duruş, yürüyüş, beden kontrolü ve özgüvenli görünüm |
| 11 | Beden dili, yüz ifadesi ve sözsüz iletişimde profesyonellik |
| 12 | Sözlü iletişimde görgü, nezaket ve etkili ifade becerileri |
| 13 | Karşılama, yönlendirme, uğurlama ve sosyal davranış kuralları |
| 14 | Ast-üst ilişkilerinde sosyal davranış ve uluslararası görgü kuralları |
Ders Kitabı veya Malzemesi
| Kaynaklar | Akvardar, Y., Arıkan, Z., Berkman, K., Dilbaz, N., Oral, G., Uluğ, B., Uzbay, İ. T., Akgür, S. A., Bilici, M., Gürol, D. T., Mete, L., Gürel, Ş. C., ve Zorlu, N. (2012). Madde Bağımlılığı Tanı ve Tedavi Kılavuzu El Kitabı. Ankara: T.C. Sağlık Bakanlığı Temel Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü. |
| Akyol, A., Bilgiç, P. ve Ersoy, G. (2008). Fiziksel Aktivite, Beslenme ve Sağlıklı Yaşam. Ankara: T.C. Sağlık Bakanlığı Temel Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü Beslenme ve Fiziksel Aktiviteler Daire Başkanlığı Yayınları. | |
| Atkoşar, Z. (2015). Beslenmenin Temel İlkeleri. Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Yayınları No: 3212. | |
| Bek, N. (2008). Fiziksel Aktivite ve Sağlığımız. Ankara: T.C. Sağlık Bakanlığı Temel Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü Beslenme ve Fiziksel Aktiviteler Daire Başkanlığı Yayınları. | |
| British Airways. (2015). British Airways Uniform Wearer Standarts. England: British Airways. | |
| Büyük, K. (2018). Profesyonel Yaşamda İmaj ve İtibar Yönetimi. Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Yayınları No: 3305. | |
| CAA. (2016). Flight-Crew Human Factors Handbook. England: Civil Aviation Authority. | |
| IATA. (2013). Cabin Operations Safety Best Practice Guide. Canada: IATA. | |
| ICAO. (2012). Sivil Havacılık Tıbbı El Kitabı. Canada: ICAO. | |
| MEGEP (2007). Kişisel Bakım. Ankara: T.C. Milli Eğitim Bakanlığı Yayınları. | |
| Öz, M. ve Roizen, M.F. (2007). Siz Genç Kalın. (Çev.: Erkmen, M.). İstanbul: Koridor Yayıncılık. | |
| Pasinlioğlu, T. (2020). Temel Sağlık Bilgisi. Erzurum: Atatürk Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi Yayını. | |
| T.C. Milli Eğitim Bakanlığı. (2012). Hosteslikle İlgili Kurum ve Mevzuatlar. Ankara: T.C. Milli Eğitim Bakanlığı Yayınları. | |
| T.C. Milli Eğitim Bakanlığı. (2012). Hosteslikle İlgili Kurum ve Mevzuatlar. Ankara: T.C. Milli Eğitim Bakanlığı Yayınları. | |
| Vij, S. (2011). Kişisel Bakım ve Güzellik Rehberi. (Çev.: Pehlivan, G.). İstanbul: Arunas Yayıncılık. | |
| Kuru, A. (2019). Zerafet değil zarafet: Etkili iletişimde zarafet modeli. Karma Kitaplar |
Değerlendirme Yöntemi ve Geçme Kriterleri
| Yarıyıl Çalışmaları | Sayısı | Katkı (%) |
|---|---|---|
| Devam | - | - |
| Laboratuvar | - | - |
| Uygulama | - | - |
| Alan Çalışması | - | - |
| Derse Özgü Staj (Varsa) | - | - |
| Ödev | - | - |
| Sunum | - | - |
| Projeler | - | - |
| Seminer | - | - |
| Kısa sınav (Quiz) | - | - |
| Dinleme | - | - |
| Ara Sınavlar | 1 | 40 (%) |
| Yarıyıl Sonu Sınavı | 1 | 60 (%) |
| Toplam | 100 (%) | |
AKTS / Çalışma Yükü Tablosu
| Etkinlik | Sayı | Süre | Toplam İş Yükü (Saat) |
|---|---|---|---|
| Ders Hafta Sayısı ve Saati | 14 | 3 | 42 |
| Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi (Ön çalışma, Kütüphane, Pekiştirme) | 14 | 3 | 42 |
| Ara Sınav | 1 | 30 | 30 |
| Kısa Sınav | 0 | 0 | 0 |
| Ödev | 0 | 0 | 0 |
| Uygulama | 0 | 0 | 0 |
| Laboratuvar | 0 | 0 | 0 |
| Proje | 0 | 0 | 0 |
| Atölye | 0 | 0 | 0 |
| Sunum/Seminer Hazırlama | 0 | 0 | 0 |
| Alan Çalışması | 0 | 0 | 0 |
| Dönem Sonu Sınavı | 1 | 30 | 30 |
| Diğer | 0 | 0 | 0 |
| Toplam İş Yükü: | 144 | ||
| Toplam Yük / 30 | 4,80 | ||
| Dersin AKTS Kredisi: | 5 | ||
Ders - Öğrenme Çıktıları İlişkisi
| İlişki Düzeyleri | ||||
| En Düşük | Düşük | Orta | Yüksek | En Yüksek |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| # | Öğrenme Çıktıları | P6 | P17 |
|---|---|---|---|
| Ö1 | Kabin içi ve ekip içi iletişimde açık, anlaşılır ve profesyonel bir dil kullanır. | 5 | 5 |
| Ö2 | Yolcularla etkili iletişim kurarak hizmet kalitesini artırır. | 5 | 5 |
| Ö3 | Acil durumlarda net, sakin ve yönlendirici sözlü iletişim sergiler. | 5 | 5 |
| Ö4 | Kültürel farklılıklara duyarlı iletişim becerisi gösterir. | 5 | 5 |
| Ö5 | Çalışma hayatında meslek ahlakı ilkelerine ve sosyal sorumluluk bilincine uygun hareket edebilme | 5 | 5 |