Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri
Dersin Ayrıntıları
KTO KARATAY ÜNİVERSİTESİ
Ticaret ve Sanayi Meslek Yüksekokulu
Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Programı
Ders Bolognaları
Ticaret ve Sanayi Meslek Yüksekokulu
Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Programı
Ders Bolognaları
| Ders Kodu | Ders Adı | Yıl | Dönem | Yarıyıl | T+U+L | Kredi | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 03931002 | Havayolu Yönetimi | 2 | Güz | 3 | 3+0+0 | 5 | 5 |
| Dersin Türü | Seçmeli |
| Dersin Düzeyi | Önlisans (TYYÇ: 5. Düzey / QF-EHEA: Kısa Düzey / EQF-LLL: 5. Düzey) |
| Dersin Dili | Türkçe |
| Yöntem ve Teknikler | - |
| Dersin Veriliş Şekli | Yüz Yüze |
| Ön Koşullar | - |
| Dersin Koordinatörü | - |
| Dersi Veren(ler) | Dr. Öğr. Üyesi Adile BEBEK YEŞİLKAYA |
| Yardımcı(lar) | - |
Dersin Öğretim Eleman(lar)ı
| Adı Soyadı | Oda No. | E-Posta Adresi | Dahili | Görüşme Saatleri |
|---|---|---|---|---|
| Dr. Öğr. Üyesi Adile BEBEK YEŞİLKAYA | C-107 | [email protected] | 7774 |
Dersin İçeriği
İşletmenin fonksiyonlarına ilişkin genel bilgilerin verilmesi, Havacılık sektöründen örneklerle, havayolu işletmelerinin yönetim, pazarlama faaliyetlerinin açıklanması dersin temel içeriğini oluşturmaktadır.
Dersin Amacı
İşletme kavramının öğretilmesi, işletmeler hakkında genel bilgi verilmesi, Havayolu işletmelerinin faaliyetleri hakkında bilgi verilmesi amaçlanmaktadır.
Dersin Alan Öğretimini Sağlamaya Yönelik Katkısı
| Temel Meslek Dersleri | X |
| Uzmanlık / Alan Dersleri | X |
| Destek Dersleri | |
| Aktarılabilir Beceri Dersleri | |
| Beşeri, İletişim ve Yönetim Becerileri Dersleri |
Dersin Öğrenim Kazanımlarının Program Kazanımları ile Olan İlişkileri
| İlişki Düzeyleri | ||||
| En Düşük | Düşük | Orta | Yüksek | En Yüksek |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| # | Program Yeterlilikleri | Düzey |
|---|---|---|
| P1 | Mesleği ile ilgili temel, güncel ve uygulamalı bilgilere sahip olur. | 4 |
| P2 | İş sağlığı ve güvenliği, çevre bilinci ve kalite süreçleri hakkında bilgi sahibi olur | 4 |
| P3 | Mesleği için güncel gelişmeleri ve uygulamaları takip eder, etkin şekilde kullanır. | 5 |
| P4 | Mesleği ile ilgili bilişim teknolojilerini (yazılım, program, animasyon vb.) etkin kullanır | 4 |
| P5 | Mesleki problemleri ve konuları bağımsız olarak analitik ve eleştirel bir yaklaşımla değerlendirme ve çözüm önerisini sunabilme becerisine sahiptir. | 5 |
| P6 | Bilgi ve beceriler düzeyinde düşüncelerini yazılı ve sözlü iletişim yolu ile etkin biçimde sunabilir, anlaşılır biçimde ifade eder. | 4 |
| P7 | Alanı ile ilgili uygulamalarda karşılaşılan ve öngörülemeyen karmaşık sorunları çözmek için ekip üyesi olarak sorumluluk alır. | 3 |
Dersin Öğrenim Kazanımları
| Bu dersin başarılı bir şekilde tamamlanmasıyla öğrenciler şunları yapabileceklerdir: | |||
|---|---|---|---|
| No | Öğrenme Çıktıları | Prog. Yet. İlişkisi | Ölçme Yöntemi ** |
| Ö1 | Sivil havacılık sektörünün temel kavramlarını, aktörlerini ve organizasyon yapısını açıklar. | P.1.1 | 1 |
| Ö2 | Kabin memurluğu mesleğinin görev, yetki ve sorumluluklarını ulusal ve uluslararası mevzuat çerçevesinde tanımlar. | P.1.2 | 1 |
| Ö3 | Uçuş öncesi, uçuş esnası ve uçuş sonrası kabin hizmetleri süreçlerini sıralar ve açıklar. | P.1.3 | 1 |
| Ö4 | Kabin ekibinin uçuş emniyetine katkı sağlayan temel uygulamalarını örneklerle açıklar. | P.1.4 | 1 |
| Ö5 | İş sağlığı ve güvenliği standartlarını anlar ve uygular | P.2.1 | 1 |
| Ö6 | Çevre koruma ve sürdürülebilirlik prensiplerini değerlendirir | P.2.2 | 1 |
| Ö7 | Kalite yönetimi süreçlerini analiz eder ve geliştirir | P.2.3 | 1 |
| Ö8 | İşyerinde çevresel etkileri ve riskleri değerlendirir | P.2.4 | 1 |
| Ö9 | Sivil havacılık sektöründeki güncel emniyet, güvenlik ve hizmet trendlerini izler. | P.3.1 | 1 |
| Ö10 | Kabin hizmetlerine ilişkin güncel uygulamaları operasyonel süreçlere entegre eder. | P.3.2 | 1 |
| Ö11 | Mevzuat, prosedür ve talimatlardaki güncellemeleri yorumlar ve uygular. | P.3.3 | 1 |
| Ö12 | Kabin operasyonlarında kullanılan temel bilişim sistemlerini tanımlar. | P.4.1 | 1 |
| Ö13 | Dijital uçuş dokümanlarını ve elektronik el kitaplarını etkin biçimde kullanır. | P.4.2 | 1 |
| Ö14 | Bilgi teknolojilerini kullanarak mesleki raporlama ve dokümantasyon yapar. | P.4.3 | 1 |
| Ö15 | Kabin hizmetlerine yönelik eğitim ve bilgilendirme içeriklerini dijital araçlarla hazırlar. | P.4.4 | 1 |
| Ö16 | Olası riskleri ve tehlikeleri önceden değerlendirerek önleyici çözümler geliştirir. | P.5.2 | 1 |
| Ö17 | Acil ve olağan dışı durum senaryolarında doğru karar verme becerisi gösterir. | P.5.3 | 1 |
| Ö18 | Kabin içi ve ekip içi iletişimde açık, anlaşılır ve profesyonel bir dil kullanır. | P.6.1 | 1 |
| Ö19 | Yolcularla etkili iletişim kurarak hizmet kalitesini artırır. | P.6.2 | 1 |
| Ö20 | Acil durumlarda net, sakin ve yönlendirici sözlü iletişim sergiler. | P.6.3 | 1 |
| ** Yazılı Sınav: 1, Sözlü Sınav: 2, Ev Ödevi: 3, Lab./Sınav: 4, Seminer/Sunum: 5, Dönem Ödevi: 6, Uygulama: 7 | |||
Dersin Haftalık İçeriği
| Hafta | Konu |
|---|---|
| 1 | Havacılığın tanımı ve temel kavramları |
| 2 | Havayolu Yönetimine giriş |
| 3 | Havacılık yönetiminde organizasyon yapıları |
| 4 | Havayolu işletmelerinin temel fonksiyonları |
| 5 | Havayolu yönetiminde sürdürülebilirlik |
| 6 | Havayolu işletmelerinde etik ve sosyal sorumluluk |
| 7 | Havayolu işletmelerinde yönetim |
| 8 | Havayolu işletmelerinde pazarlama |
| 9 | Havayolu işletmerinde fiyatlandırma ve maliyet |
| 10 | Havayolu İşletmelerinde İnsan Kaynakları |
| 11 | Havayolu taşımacılığının pazar yapısı |
| 12 | Havayolu işletmelerinde ürün farklılaştırması |
| 13 | Havayolu işletmelerinde tutundurma faaliyetleri |
Değerlendirme Yöntemi ve Geçme Kriterleri
| Yarıyıl Çalışmaları | Sayısı | Katkı (%) |
|---|---|---|
| Devam | - | - |
| Laboratuvar | - | - |
| Uygulama | - | - |
| Alan Çalışması | - | - |
| Derse Özgü Staj (Varsa) | - | - |
| Ödev | - | - |
| Sunum | - | - |
| Projeler | - | - |
| Seminer | - | - |
| Kısa sınav (Quiz) | - | - |
| Dinleme | - | - |
| Ara Sınavlar | 1 | 40 (%) |
| Yarıyıl Sonu Sınavı | 1 | 60 (%) |
| Toplam | 100 (%) | |
AKTS / Çalışma Yükü Tablosu
| Etkinlik | Sayı | Süre | Toplam İş Yükü (Saat) |
|---|---|---|---|
| Ders Hafta Sayısı ve Saati | 14 | 3 | 42 |
| Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi (Ön çalışma, Kütüphane, Pekiştirme) | 30 | 3 | 90 |
| Ara Sınav | 1 | 15 | 15 |
| Kısa Sınav | 0 | 0 | 0 |
| Ödev | 0 | 0 | 0 |
| Uygulama | 0 | 0 | 0 |
| Laboratuvar | 0 | 0 | 0 |
| Proje | 0 | 0 | 0 |
| Atölye | 0 | 0 | 0 |
| Sunum/Seminer Hazırlama | 0 | 0 | 0 |
| Alan Çalışması | 0 | 0 | 0 |
| Dönem Sonu Sınavı | 1 | 5 | 5 |
| Diğer | 0 | 0 | 0 |
| Toplam İş Yükü: | 152 | ||
| Toplam Yük / 30 | 5,07 | ||
| Dersin AKTS Kredisi: | 5 | ||
Ders - Öğrenme Çıktıları İlişkisi
| İlişki Düzeyleri | ||||
| En Düşük | Düşük | Orta | Yüksek | En Yüksek |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| # | Öğrenme Çıktıları | P1 | P2 | P3 | P4 | P5 | P6 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ö1 | Sivil havacılık sektörünün temel kavramlarını, aktörlerini ve organizasyon yapısını açıklar. | 4 | - | - | - | - | - |
| Ö2 | Kabin memurluğu mesleğinin görev, yetki ve sorumluluklarını ulusal ve uluslararası mevzuat çerçevesinde tanımlar. | 3 | - | - | - | - | - |
| Ö3 | Uçuş öncesi, uçuş esnası ve uçuş sonrası kabin hizmetleri süreçlerini sıralar ve açıklar. | 4 | - | - | - | - | - |
| Ö4 | Kabin ekibinin uçuş emniyetine katkı sağlayan temel uygulamalarını örneklerle açıklar. | 4 | - | - | - | - | - |
| Ö5 | İş sağlığı ve güvenliği standartlarını anlar ve uygular | - | 3 | - | - | - | - |
| Ö6 | Çevre koruma ve sürdürülebilirlik prensiplerini değerlendirir | - | 4 | - | - | - | - |
| Ö7 | Kalite yönetimi süreçlerini analiz eder ve geliştirir | - | 5 | - | - | - | - |
| Ö8 | İşyerinde çevresel etkileri ve riskleri değerlendirir | - | 5 | - | - | - | - |
| Ö9 | Sivil havacılık sektöründeki güncel emniyet, güvenlik ve hizmet trendlerini izler. | - | - | 5 | - | - | - |
| Ö10 | Kabin hizmetlerine ilişkin güncel uygulamaları operasyonel süreçlere entegre eder. | - | - | 4 | - | - | - |
| Ö11 | Mevzuat, prosedür ve talimatlardaki güncellemeleri yorumlar ve uygular. | - | - | 5 | - | - | - |
| Ö12 | Kabin operasyonlarında kullanılan temel bilişim sistemlerini tanımlar. | - | - | - | 3 | - | - |
| Ö13 | Dijital uçuş dokümanlarını ve elektronik el kitaplarını etkin biçimde kullanır. | - | - | - | 5 | - | - |
| Ö14 | Bilgi teknolojilerini kullanarak mesleki raporlama ve dokümantasyon yapar. | - | - | - | 4 | - | - |
| Ö15 | Kabin hizmetlerine yönelik eğitim ve bilgilendirme içeriklerini dijital araçlarla hazırlar. | - | - | - | 5 | - | - |
| Ö16 | Olası riskleri ve tehlikeleri önceden değerlendirerek önleyici çözümler geliştirir. | - | - | - | - | 4 | - |
| Ö17 | Acil ve olağan dışı durum senaryolarında doğru karar verme becerisi gösterir. | - | - | - | - | 5 | - |
| Ö18 | Kabin içi ve ekip içi iletişimde açık, anlaşılır ve profesyonel bir dil kullanır. | - | - | - | - | - | 4 |
| Ö19 | Yolcularla etkili iletişim kurarak hizmet kalitesini artırır. | - | - | - | - | - | 5 |
| Ö20 | Acil durumlarda net, sakin ve yönlendirici sözlü iletişim sergiler. | - | - | - | - | - | 5 |