Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri
Dersin Ayrıntıları
KTO KARATAY ÜNİVERSİTESİ
Ticaret ve Sanayi Meslek Yüksekokulu
Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Programı
Ders Bolognaları
Ticaret ve Sanayi Meslek Yüksekokulu
Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Programı
Ders Bolognaları
| Ders Kodu | Ders Adı | Yıl | Dönem | Yarıyıl | T+U+L | Kredi | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 03931001 | Emniyet Yönetim Sistemleri | 2026 | Güz | 3 | 3+0+0 | 3 | 5 |
| Dersin Türü | Seçmeli |
| Dersin Düzeyi | Önlisans (TYYÇ: 5. Düzey / QF-EHEA: Kısa Düzey / EQF-LLL: 5. Düzey) |
| Dersin Dili | Türkçe |
| Yöntem ve Teknikler | Anlatım, soru-cevap, tartışma, örnek olay incelemesi, problem çözme, bireysel ve grup çalışmaları, risk değerlendirme çalışmaları, olay ve kaza raporlarının incelenmesi, senaryo analizi ve öğrenci sunumları. |
| Dersin Veriliş Şekli | Yüz Yüze |
| Ön Koşullar | Bu ders için ön koşul bulunmamaktadır. |
| Dersin Koordinatörü | - |
| Dersi Veren(ler) | Dr. Öğr. Üyesi Adile BEBEK YEŞİLKAYA |
| Yardımcı(lar) | - |
Dersin Öğretim Eleman(lar)ı
| Adı Soyadı | Oda No. | E-Posta Adresi | Dahili | Görüşme Saatleri |
|---|---|---|---|---|
| Dr. Öğr. Üyesi Adile BEBEK YEŞİLKAYA | C-127 | [email protected] | 7458 | Çarşamba 10:00-12:00 |
Dersin İçeriği
Ders; havacılıkta emniyet ve Emniyet Yönetim Sistemi ile ilgili temel kavramları, emniyet yönetiminin gelişimini, ulusal ve uluslararası düzenlemeleri, emniyet kültürünü, insan faktörleri ve örgütsel faktörleri, tehlike belirleme ve emniyet raporlama süreçlerini, emniyet risklerinin değerlendirilmesi ve azaltılmasını, emniyet politikası ve hedeflerini, emniyet performansının ölçülmesi ve izlenmesini, emniyet güvencesini, değişiklik yönetimini, sürekli iyileştirmeyi, emniyet eğitimi ve iletişimini, olay raporlama ve inceleme süreçlerini ve kabin operasyonlarına ilişkin örnek olayların Emniyet Yönetim Sistemi kapsamında değerlendirilmesini içermektedir.
Dersin Amacı
Bu dersin amacı, öğrencilere sivil havacılıkta emniyet yönetiminin temel ilkelerini ve Emniyet Yönetim Sistemi (SMS) yaklaşımını öğretmek; tehlikelerin belirlenmesi, emniyet risklerinin değerlendirilmesi ve azaltılması, emniyet performansının izlenmesi, emniyet kültürünün geliştirilmesi ve emniyetin sürekli iyileştirilmesine yönelik süreçleri kavrama becerisi kazandırmaktır. Ders ayrıca öğrencilerin kabin operasyonları başta olmak üzere havacılık faaliyetlerinde karşılaşılan emniyetle ilgili olayları sistem yaklaşımıyla değerlendirmelerini ve emniyet yönetimi süreçlerindeki bireysel ve örgütsel sorumlulukları anlamalarını amaçlamaktadır.
Dersin Alan Öğretimini Sağlamaya Yönelik Katkısı
| Temel Meslek Dersleri | X |
| Uzmanlık / Alan Dersleri | X |
| Destek Dersleri | |
| Aktarılabilir Beceri Dersleri | |
| Beşeri, İletişim ve Yönetim Becerileri Dersleri |
Dersin Öğrenim Kazanımlarının Program Kazanımları ile Olan İlişkileri
| İlişki Düzeyleri | ||||
| En Düşük | Düşük | Orta | Yüksek | En Yüksek |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| # | Program Yeterlilikleri | Düzey |
|---|---|---|
| P3 | Mesleği için güncel gelişmeleri ve uygulamaları takip eder, etkin şekilde kullanır. | 4 |
| P5 | Mesleki problemleri ve konuları bağımsız olarak analitik ve eleştirel bir yaklaşımla değerlendirme ve çözüm önerisini sunabilme becerisine sahiptir. | 5 |
| P11 | Sivil havacılık ile ilgili mevzuatı ve yasal düzenlemeleri bilir. | 5 |
| P12 | Normal ve acil durum emniyet uygulamalarını bilir. | 5 |
Dersin Öğrenim Kazanımları
| Bu dersin başarılı bir şekilde tamamlanmasıyla öğrenciler şunları yapabileceklerdir: | |||
|---|---|---|---|
| No | Öğrenme Çıktıları | Prog. Yet. İlişkisi | Ölçme Yöntemi ** |
| Ö1 | Sivil havacılık sektöründeki güncel emniyet, güvenlik ve hizmet trendlerini izler. | P.3.1 | 1 |
| Ö2 | Kabin hizmetlerine ilişkin güncel uygulamaları operasyonel süreçlere entegre eder. | P.3.2 | 1 |
| Ö3 | Mevzuat, prosedür ve talimatlardaki güncellemeleri yorumlar ve uygular. | P.3.3 | 1 |
| Ö4 | Kabin hizmetleriyle ilgili yeni teknolojik sistemleri (kabin ekipmanları, dijital dokümanlar vb.) tanır. | P.3.4 | 1 |
| Ö5 | Güncel vakalar ve olay raporları üzerinden çıkarım yaparak mesleki farkındalık geliştirir. | P.3.5 | 1 |
| Ö6 | Mesleki gelişimi destekleyen eğitim, seminer ve bilgilendirme faaliyetlerine katılımın önemini açıklar. | P.3.6 | 1 |
| Ö7 | Uçak kabini içinde karşılaşılan operasyonel problemleri sistematik biçimde analiz eder. | P.5.1 | 1 |
| Ö8 | Olası riskleri ve tehlikeleri önceden değerlendirerek önleyici çözümler geliştirir. | P.5.2 | 1 |
| Ö9 | Acil ve olağan dışı durum senaryolarında doğru karar verme becerisi gösterir. | P.5.3 | 1 |
| Ö10 | Yolcu kaynaklı sorunları analitik yaklaşımla ele alır ve çözüm önerileri sunar. | P.5.4 | 1 |
| Ö11 | Mevzuata aykırı durumları tespit eder ve uygun raporlama sürecini işletir. | P.5.5 | 1 |
| Ö12 | Mesleki uygulamalarda eleştirel düşünme becerisini kullanarak sürekli iyileştirmeye katkı sağlar. | P.5.6 | 1 |
| Ö13 | SHGM tarafından yayımlanan mevzuatı tanımlar. | P.11.1 | 1 |
| Ö14 | ICAO, EASA ve IATA düzenlemelerinin temel ilkelerini açıklar. | P.11.2 | 1 |
| Ö15 | Kabin hizmetlerine ilişkin yasal sorumlulukları yorumlar. | P.11.3 | 1 |
| Ö16 | Mevzuata aykırı durumları tespit eder. | P.11.4 | 1 |
| Ö17 | Yasal düzenlemelerin uçuş emniyetine katkısını açıklar. | P.11.5 | 1 |
| Ö18 | Güncel mevzuat değişikliklerini takip eder. | P.11.6 | 1 |
| Ö19 | Sivil havacılıkla ilgili genel mevzuat ve terminolojilere hakimiyet sağlar | P.11.10 | 1 |
| Ö20 | Normal uçuş emniyet prosedürlerini açıklar. | P.12.1 | 1 |
| Ö21 | Acil durum türlerini sınıflandırır. | P.12.2 | 1 |
| Ö22 | Kabin ekipmanlarının kullanım prensiplerini açıklar. | P.12.4 | 1 |
| Ö23 | Acil durum iletişim zincirini doğru şekilde işletir. | P.12.5 | 1 |
| Ö24 | Emniyet kültürü ve kavramının önemini kavrar. | P.12.6 | 1 |
| Ö25 | Acil durum prosedürlerini açıklar. | P.12.7 | 1 |
| ** Yazılı Sınav: 1, Sözlü Sınav: 2, Ev Ödevi: 3, Lab./Sınav: 4, Seminer/Sunum: 5, Dönem Ödevi: 6, Uygulama: 7 | |||
Dersin Haftalık İçeriği
| Hafta | Konu |
|---|---|
| 1 | Havacılık Emniyeti ve Emniyet Yönetimine Giriş |
| 2 | Emniyet Yönetim Sisteminin Temelleri ve Mevzuat |
| 3 | Sistem Yaklaşımı, İnsan Faktörleri ve Örgütsel Etkenler |
| 4 | Emniyet Kültürü ve Adil Kültür |
| 5 | Emniyet Yönetim Sisteminin Yapısı |
| 6 | Emniyet Politikası, Hedefler ve Sorumluluklar |
| 7 | Tehlikelerin Belirlenmesi ve Emniyet Raporlama Sistemleri |
| 8 | Emniyet Risklerinin Değerlendirilmesi |
| 9 | Risk Kontrolü ve Riskin Azaltılması |
| 10 | Emniyet Performansının Ölçülmesi ve İzlenmesi |
| 11 | Emniyet Güvencesi ve Sürekli İyileştirme |
| 12 | Emniyetin Teşviki, Eğitim ve İletişim |
| 13 | Emniyet Olaylarının Raporlanması ve İncelenmesi |
| 14 | Kabin Operasyonlarında SMS ve Örnek Olay Analizleri |
Ders Kitabı veya Malzemesi
| Kaynaklar | International Civil Aviation Organization (ICAO). Safety Management Manual (SMM), Doc 9859. Montreal: ICAO. |
| Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM). Emniyet Yönetimi El Kitabı. Ankara: SHGM. | |
| International Civil Aviation Organization (ICAO). Annex 19 – Safety Management. Montreal: ICAO. | |
| Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM). Sivil Havacılıkta Emniyet Yönetim Sistemi (SHY-SMS) Yönetmeliği. |
Değerlendirme Yöntemi ve Geçme Kriterleri
| Yarıyıl Çalışmaları | Sayısı | Katkı (%) |
|---|---|---|
| Devam | - | - |
| Laboratuvar | - | - |
| Uygulama | - | - |
| Alan Çalışması | - | - |
| Derse Özgü Staj (Varsa) | - | - |
| Ödev | - | - |
| Sunum | - | - |
| Projeler | - | - |
| Seminer | - | - |
| Kısa sınav (Quiz) | - | - |
| Dinleme | - | - |
| Ara Sınavlar | 1 | 40 (%) |
| Yarıyıl Sonu Sınavı | 1 | 60 (%) |
| Toplam | 100 (%) | |
AKTS / Çalışma Yükü Tablosu
| Etkinlik | Sayı | Süre | Toplam İş Yükü (Saat) |
|---|---|---|---|
| Ders Hafta Sayısı ve Saati | 14 | 3 | 42 |
| Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi (Ön çalışma, Kütüphane, Pekiştirme) | 14 | 2 | 28 |
| Ara Sınav | 1 | 10 | 10 |
| Kısa Sınav | 0 | 0 | 0 |
| Ödev | 0 | 0 | 0 |
| Uygulama | 1 | 10 | 10 |
| Laboratuvar | 4 | 10 | 40 |
| Proje | 0 | 0 | 0 |
| Atölye | 0 | 0 | 0 |
| Sunum/Seminer Hazırlama | 0 | 0 | 0 |
| Alan Çalışması | 0 | 0 | 0 |
| Dönem Sonu Sınavı | 1 | 20 | 20 |
| Diğer | 0 | 0 | 0 |
| Toplam İş Yükü: | 150 | ||
| Toplam Yük / 30 | 5 | ||
| Dersin AKTS Kredisi: | 5 | ||
Ders - Öğrenme Çıktıları İlişkisi
| İlişki Düzeyleri | ||||
| En Düşük | Düşük | Orta | Yüksek | En Yüksek |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| # | Öğrenme Çıktıları | P3 | P5 | P11 | P12 |
|---|---|---|---|---|---|
| Ö1 | Sivil havacılık sektöründeki güncel emniyet, güvenlik ve hizmet trendlerini izler. | 5 | 2 | 3 | 4 |
| Ö2 | Kabin hizmetlerine ilişkin güncel uygulamaları operasyonel süreçlere entegre eder. | 5 | 3 | 3 | 4 |
| Ö3 | Mevzuat, prosedür ve talimatlardaki güncellemeleri yorumlar ve uygular. | 5 | 3 | 5 | 4 |
| Ö4 | Kabin hizmetleriyle ilgili yeni teknolojik sistemleri (kabin ekipmanları, dijital dokümanlar vb.) tanır. | 5 | 2 | 2 | 3 |
| Ö5 | Güncel vakalar ve olay raporları üzerinden çıkarım yaparak mesleki farkındalık geliştirir. | 5 | 4 | 3 | 4 |
| Ö6 | Mesleki gelişimi destekleyen eğitim, seminer ve bilgilendirme faaliyetlerine katılımın önemini açıklar. | 5 | 2 | 2 | 3 |
| Ö7 | Uçak kabini içinde karşılaşılan operasyonel problemleri sistematik biçimde analiz eder. | 3 | 5 | 2 | 4 |
| Ö8 | Olası riskleri ve tehlikeleri önceden değerlendirerek önleyici çözümler geliştirir. | 3 | 5 | 3 | 5 |
| Ö9 | Acil ve olağan dışı durum senaryolarında doğru karar verme becerisi gösterir. | 2 | 5 | 3 | 5 |
| Ö10 | Yolcu kaynaklı sorunları analitik yaklaşımla ele alır ve çözüm önerileri sunar. | 2 | 5 | 2 | 3 |
| Ö11 | Mevzuata aykırı durumları tespit eder ve uygun raporlama sürecini işletir. | 4 | 5 | 3 | 4 |
| Ö12 | Mesleki uygulamalarda eleştirel düşünme becerisini kullanarak sürekli iyileştirmeye katkı sağlar. | 4 | 5 | 4 | 4 |
| Ö13 | SHGM tarafından yayımlanan mevzuatı tanımlar. | 4 | 2 | 5 | 4 |
| Ö14 | ICAO, EASA ve IATA düzenlemelerinin temel ilkelerini açıklar. | 4 | 2 | 5 | 4 |
| Ö15 | Kabin hizmetlerine ilişkin yasal sorumlulukları yorumlar. | 3 | 3 | 5 | 4 |
| Ö16 | Mevzuata aykırı durumları tespit eder. | 3 | 4 | 5 | 4 |
| Ö17 | Yasal düzenlemelerin uçuş emniyetine katkısını açıklar. | 3 | 3 | 5 | 5 |
| Ö18 | Güncel mevzuat değişikliklerini takip eder. | 5 | 2 | 5 | 3 |
| Ö19 | Sivil havacılıkla ilgili genel mevzuat ve terminolojilere hakimiyet sağlar | 4 | 2 | 5 | 3 |
| Ö20 | Normal uçuş emniyet prosedürlerini açıklar. | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Ö21 | Acil durum türlerini sınıflandırır. | 2 | 3 | 3 | 5 |
| Ö22 | Kabin ekipmanlarının kullanım prensiplerini açıklar. | 3 | 3 | 3 | 5 |
| Ö23 | Acil durum iletişim zincirini doğru şekilde işletir. | 2 | 4 | 3 | 5 |
| Ö24 | Emniyet kültürü ve kavramının önemini kavrar. | 4 | 4 | 4 | 5 |
| Ö25 | Acil durum prosedürlerini açıklar. | 2 | 4 | 4 | 5 |