Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri
Dersin Ayrıntıları
KTO KARATAY ÜNİVERSİTESİ
Ticaret ve Sanayi Meslek Yüksekokulu
Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Programı
Ders Bolognaları
Ticaret ve Sanayi Meslek Yüksekokulu
Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Programı
Ders Bolognaları
| Ders Kodu | Ders Adı | Yıl | Dönem | Yarıyıl | T+U+L | Kredi | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 03920001 | Normal Emniyet Kuralları | 1 | Bahar | 2 | 3+1+0 | 7 | 7 |
| Dersin Türü | Zorunlu |
| Dersin Düzeyi | Önlisans (TYYÇ: 5. Düzey / QF-EHEA: Kısa Düzey / EQF-LLL: 5. Düzey) |
| Dersin Dili | Türkçe |
| Yöntem ve Teknikler | - |
| Dersin Veriliş Şekli | Yüz Yüze |
| Ön Koşullar | - |
| Dersin Koordinatörü | - |
| Dersi Veren(ler) | Dr. Öğr. Üyesi Adile BEBEK YEŞİLKAYA |
| Yardımcı(lar) | - |
Dersin Öğretim Eleman(lar)ı
| Adı Soyadı | Oda No. | E-Posta Adresi | Dahili | Görüşme Saatleri |
|---|---|---|---|---|
| Dr. Öğr. Üyesi Adile BEBEK YEŞİLKAYA | C-127 | [email protected] | Perşembe 13:30-14:30 |
Dersin İçeriği
Normal emniyet kuralları ve prosedürleri, yolcu kategorileri, görev sorumluluk dağılımı, yolcu hizmetleri
Dersin Amacı
Kabin personelinin uçuş esnasında normal emniyet kurallarını yerine getirebilmesi için uygulaması gereken prosedürlerin en iyi şekilde uygulamalı olarak verilmesi.
Dersin Alan Öğretimini Sağlamaya Yönelik Katkısı
| Temel Meslek Dersleri | X |
| Uzmanlık / Alan Dersleri | X |
| Destek Dersleri | |
| Aktarılabilir Beceri Dersleri | |
| Beşeri, İletişim ve Yönetim Becerileri Dersleri |
Dersin Öğrenim Kazanımlarının Program Kazanımları ile Olan İlişkileri
| İlişki Düzeyleri | ||||
| En Düşük | Düşük | Orta | Yüksek | En Yüksek |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| # | Program Yeterlilikleri | Düzey |
|---|---|---|
| P1 | Mesleği ile ilgili temel, güncel ve uygulamalı bilgilere sahip olur. | 3 |
| P2 | İş sağlığı ve güvenliği, çevre bilinci ve kalite süreçleri hakkında bilgi sahibi olur | 5 |
| P3 | Mesleği için güncel gelişmeleri ve uygulamaları takip eder, etkin şekilde kullanır. | 3 |
| P4 | Mesleği ile ilgili bilişim teknolojilerini (yazılım, program, animasyon vb.) etkin kullanır | 3 |
| P5 | Mesleki problemleri ve konuları bağımsız olarak analitik ve eleştirel bir yaklaşımla değerlendirme ve çözüm önerisini sunabilme becerisine sahiptir. | 3 |
| P6 | Bilgi ve beceriler düzeyinde düşüncelerini yazılı ve sözlü iletişim yolu ile etkin biçimde sunabilir, anlaşılır biçimde ifade eder. | 2 |
| P7 | Alanı ile ilgili uygulamalarda karşılaşılan ve öngörülemeyen karmaşık sorunları çözmek için ekip üyesi olarak sorumluluk alır. | 4 |
| P11 | Sivil havacılık ile ilgili mevzuatı ve yasal düzenlemeleri bilir. | 4 |
| P12 | Normal ve acil durum emniyet uygulamalarını bilir. | 5 |
Dersin Öğrenim Kazanımları
| Bu dersin başarılı bir şekilde tamamlanmasıyla öğrenciler şunları yapabileceklerdir: | |||
|---|---|---|---|
| No | Öğrenme Çıktıları | Prog. Yet. İlişkisi | Ölçme Yöntemi ** |
| Ö1 | Sivil havacılık sektörünün temel kavramlarını, aktörlerini ve organizasyon yapısını açıklar. | P.1.1 | 1 |
| Ö2 | Kabin ekibinin uçuş emniyetine katkı sağlayan temel uygulamalarını örneklerle açıklar. | P.1.4 | 1 |
| Ö3 | Sivil havacılık sektöründeki güncel emniyet, güvenlik ve hizmet trendlerini izler. | P.3.1 | |
| Ö4 | Kabin hizmetlerine ilişkin güncel uygulamaları operasyonel süreçlere entegre eder. | P.3.2 | |
| Ö5 | Mevzuat, prosedür ve talimatlardaki güncellemeleri yorumlar ve uygular. | P.3.3 | |
| Ö6 | Kabin operasyonlarında kullanılan temel bilişim sistemlerini tanımlar. | P.4.1 | |
| Ö7 | Dijital uçuş dokümanlarını ve elektronik el kitaplarını etkin biçimde kullanır. | P.4.2 | |
| Ö8 | Uçak kabini içinde karşılaşılan operasyonel problemleri sistematik biçimde analiz eder. | P.5.1 | |
| Ö9 | Olası riskleri ve tehlikeleri önceden değerlendirerek önleyici çözümler geliştirir. | P.5.2 | |
| Ö10 | Acil ve olağan dışı durum senaryolarında doğru karar verme becerisi gösterir. | P.5.3 | |
| Ö11 | Uçuş emniyetini tehdit eden durumlarda ekip olarak doğru müdahalede bulunur. | P.7.6 | 1 |
| Ö12 | Kabin hizmetleriyle ilgili yeni teknolojik sistemleri (kabin ekipmanları, dijital dokümanlar vb.) tanır. | P.3.4 | |
| Ö13 | Güncel vakalar ve olay raporları üzerinden çıkarım yaparak mesleki farkındalık geliştirir. | P.3.5 | |
| Ö14 | Yolcu kaynaklı sorunları analitik yaklaşımla ele alır ve çözüm önerileri sunar. | P.5.4 | |
| Ö15 | Mevzuata aykırı durumları tespit eder ve uygun raporlama sürecini işletir. | P.5.5 | |
| Ö16 | Mesleki uygulamalarda eleştirel düşünme becerisini kullanarak sürekli iyileştirmeye katkı sağlar. | P.5.6 | |
| Ö17 | Mesleki rapor, bildirim ve formları yazılı olarak doğru şekilde hazırlar. | P.6.4 | |
| Ö18 | Normal uçuş emniyet prosedürlerini açıklar. | P.12.1 | |
| Ö19 | Kabin ekipmanlarının kullanım prensiplerini açıklar. | P.12.4 | |
| Ö20 | Emniyet kültürü ve kavramının önemini kavrar. | P.12.6 | |
| ** Yazılı Sınav: 1, Sözlü Sınav: 2, Ev Ödevi: 3, Lab./Sınav: 4, Seminer/Sunum: 5, Dönem Ödevi: 6, Uygulama: 7 | |||
Dersin Haftalık İçeriği
| Hafta | Konu |
|---|---|
| 1 | Kabin Emniyetine Giriş, Kabin Emniyetinin Tanımı, Kapsamı ve Temel Bilgileri, Kabin Emniyetinin Amacı ve Önemi |
| 2 | Kabin Ekibinin Uçuş Emniyetindeki Rolü, Safety ve Security Kavramlarının Tanımı ve Farkları |
| 3 | Kabin Brifingi: Amaç, Kapsam ve Uygulama, Kişisel Hazırlık ve Göreve Uygunluk |
| 4 | Kabin Ekipman Kontrolleri ve Uçuş Öncesi Hazırlık |
| 5 | Yolcu Emniyet Brifingi ve İletişim |
| 6 | Yolcu Yönetimi ve Sayım Prosedürleri, Yolcu Yönetiminin Amacı ve Emniyetle İlişkisi, Özel Yolcu Grupları |
| 7 | Boarding Disiplini: El Bagajı, Oturma Düzeni, Davranış Yönetimi ve Kabin Disiplini, Boarding Anonsları ve Davranış Sorunlarının Yönetimi |
| 8 | Boarding Disiplini: El Bagajı, Oturma Düzeni, Davranış Yönetimi ve Kabin Disiplini, Boarding Anonsları ve Davranış Sorunlarının Yönetimi |
| 9 | Uçuş Esnasında Kabin Emniyeti |
| 10 | Kapı ve Slide Operasyonları (Normal/Abnormal) |
| 11 | Ağırlık ve Denge Yönetiminin Temel İlkeleri, Yolcu Dağılımı ve Kabine Etkisi, El Bagajı, Kabin Yükleri ve Bölme Dağılımı, Yakıt Operasyonları: Fueling/Defueling Sırasında Kabin Disiplini |
| 12 | Sivil Havacılık Güvenliğinin Tanımı ve Amacı, Kabin Ekibinin Güvenlikteki Rolü ve Sorumlulukları, Kokpit Kapısı, Erişim Kontrolü ve Uçak Araması, Şüpheli Davranış ve Eşya Yönetimi |
| 13 | Agresif Yolcu ve Yasadışı Müdahale Senaryoları, Güvenlik Brifingi ve Tehdit İletişimi |
| 14 | Raporlama Kültürü ve Emniyet Dokümantasyonu, Kabin–Kokpit Koordinasyonu ve Safety Kültürünün Sürdürülebilirliği |
Ders Kitabı veya Malzemesi
| Kaynaklar | Havayolu şirketleri manuelleri |
Değerlendirme Yöntemi ve Geçme Kriterleri
| Yarıyıl Çalışmaları | Sayısı | Katkı (%) |
|---|---|---|
| Devam | - | - |
| Laboratuvar | - | - |
| Uygulama | - | - |
| Alan Çalışması | - | - |
| Derse Özgü Staj (Varsa) | - | - |
| Ödev | - | - |
| Sunum | - | - |
| Projeler | - | - |
| Seminer | - | - |
| Kısa sınav (Quiz) | - | - |
| Dinleme | - | - |
| Ara Sınavlar | 1 | 40 (%) |
| Yarıyıl Sonu Sınavı | 1 | 60 (%) |
| Toplam | 100 (%) | |
AKTS / Çalışma Yükü Tablosu
| Etkinlik | Sayı | Süre | Toplam İş Yükü (Saat) |
|---|---|---|---|
| Ders Hafta Sayısı ve Saati | 14 | 3 | 42 |
| Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi (Ön çalışma, Kütüphane, Pekiştirme) | 0 | 0 | 0 |
| Ara Sınav | 1 | 40 | 40 |
| Kısa Sınav | 0 | 0 | 0 |
| Ödev | 0 | 0 | 0 |
| Uygulama | 14 | 1 | 14 |
| Laboratuvar | 0 | 0 | 0 |
| Proje | 0 | 0 | 0 |
| Atölye | 0 | 0 | 0 |
| Sunum/Seminer Hazırlama | 9 | 5 | 45 |
| Alan Çalışması | 0 | 0 | 0 |
| Dönem Sonu Sınavı | 1 | 60 | 60 |
| Diğer | 0 | 0 | 0 |
| Toplam İş Yükü: | 201 | ||
| Toplam Yük / 30 | 6,70 | ||
| Dersin AKTS Kredisi: | 7 | ||
Ders - Öğrenme Çıktıları İlişkisi
| İlişki Düzeyleri | ||||
| En Düşük | Düşük | Orta | Yüksek | En Yüksek |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| # | Öğrenme Çıktıları | P1 | P3 | P4 | P5 | P6 | P7 | P12 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ö1 | Sivil havacılık sektörünün temel kavramlarını, aktörlerini ve organizasyon yapısını açıklar. | 5 | - | - | - | - | - | - |
| Ö2 | Kabin ekibinin uçuş emniyetine katkı sağlayan temel uygulamalarını örneklerle açıklar. | 5 | - | - | - | - | - | - |
| Ö3 | Sivil havacılık sektöründeki güncel emniyet, güvenlik ve hizmet trendlerini izler. | - | - | - | - | - | - | - |
| Ö4 | Kabin hizmetlerine ilişkin güncel uygulamaları operasyonel süreçlere entegre eder. | - | - | - | - | - | - | - |
| Ö5 | Mevzuat, prosedür ve talimatlardaki güncellemeleri yorumlar ve uygular. | - | - | - | - | - | - | - |
| Ö6 | Kabin hizmetleriyle ilgili yeni teknolojik sistemleri (kabin ekipmanları, dijital dokümanlar vb.) tanır. | - | - | - | - | - | - | - |
| Ö7 | Güncel vakalar ve olay raporları üzerinden çıkarım yaparak mesleki farkındalık geliştirir. | - | - | - | - | - | - | - |
| Ö8 | Kabin operasyonlarında kullanılan temel bilişim sistemlerini tanımlar. | - | - | - | - | - | - | - |
| Ö9 | Dijital uçuş dokümanlarını ve elektronik el kitaplarını etkin biçimde kullanır. | - | - | - | - | - | - | - |
| Ö10 | Uçak kabini içinde karşılaşılan operasyonel problemleri sistematik biçimde analiz eder. | - | - | - | - | - | - | - |
| Ö11 | Olası riskleri ve tehlikeleri önceden değerlendirerek önleyici çözümler geliştirir. | - | - | - | - | - | - | - |
| Ö12 | Acil ve olağan dışı durum senaryolarında doğru karar verme becerisi gösterir. | - | - | - | - | - | - | - |
| Ö13 | Yolcu kaynaklı sorunları analitik yaklaşımla ele alır ve çözüm önerileri sunar. | - | - | - | - | - | - | - |
| Ö14 | Mevzuata aykırı durumları tespit eder ve uygun raporlama sürecini işletir. | - | - | - | - | - | - | - |
| Ö15 | Mesleki uygulamalarda eleştirel düşünme becerisini kullanarak sürekli iyileştirmeye katkı sağlar. | - | - | - | - | - | - | - |
| Ö16 | Mesleki rapor, bildirim ve formları yazılı olarak doğru şekilde hazırlar. | - | - | - | - | - | - | - |
| Ö17 | Uçuş emniyetini tehdit eden durumlarda ekip olarak doğru müdahalede bulunur. | - | - | - | - | - | 5 | - |
| Ö18 | Normal uçuş emniyet prosedürlerini açıklar. | - | - | - | - | - | - | - |
| Ö19 | Kabin ekipmanlarının kullanım prensiplerini açıklar. | - | - | - | - | - | - | - |
| Ö20 | Emniyet kültürü ve kavramının önemini kavrar. | - | - | - | - | - | - | - |