Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri
Dersin Ayrıntıları
KTO KARATAY ÜNİVERSİTESİ
Ticaret ve Sanayi Meslek Yüksekokulu
Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Programı
Ders Bolognaları
Ticaret ve Sanayi Meslek Yüksekokulu
Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Programı
Ders Bolognaları
| Ders Kodu | Ders Adı | Yıl | Dönem | Yarıyıl | T+U+L | Kredi | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 03910002 | Uçuş Personeli Görev ve Sorumlulukları | 1 | Güz | 1 | 3+0+0 | 5 | 5 |
| Dersin Türü | Zorunlu |
| Dersin Düzeyi | Önlisans (TYYÇ: 5. Düzey / QF-EHEA: Kısa Düzey / EQF-LLL: 5. Düzey) |
| Dersin Dili | Türkçe |
| Yöntem ve Teknikler | - |
| Dersin Veriliş Şekli | Yüz Yüze |
| Ön Koşullar | - |
| Dersin Koordinatörü | - |
| Dersi Veren(ler) | Öğr.Gör. Ayça MEZDE |
| Yardımcı(lar) | - |
Dersin Öğretim Eleman(lar)ı
| Adı Soyadı | Oda No. | E-Posta Adresi | Dahili | Görüşme Saatleri |
|---|---|---|---|---|
| Öğr.Gör. Ayça MEZDE | - | [email protected] |
Dersin İçeriği
Uçak, kabin ve personel terimleri, havacılık alfabesi, kabin ekibi ve kokpit ekibinin görev ve sorumlulukları,pas görevi, yatı görevi ve uçuşta uyulması gereken kurallar,taşınması zorunlu evrak ve dökümanlar,uçuş ekibi görev ve dinlenme süreleri,üniforma ,kabin ekibinin hasta olması veya uçuşa katılamayacak olduğu durumlarda uyması gereken kurallar, üniforma bütünlüğü ve üniforma kuralları,sivil havacılık denetlemeleri.
Dersin Amacı
Uçuş personelinin görevlerinin eksiksiz olarak öğrenilmesi. Sorumluluklarının ve yetkilerinin ne olduğunun bilerek, uygulanabilir düzeye eriştirilmesi.
Dersin Alan Öğretimini Sağlamaya Yönelik Katkısı
| Temel Meslek Dersleri | X |
| Uzmanlık / Alan Dersleri | X |
| Destek Dersleri | |
| Aktarılabilir Beceri Dersleri | |
| Beşeri, İletişim ve Yönetim Becerileri Dersleri |
Dersin Öğrenim Kazanımlarının Program Kazanımları ile Olan İlişkileri
| İlişki Düzeyleri | ||||
| En Düşük | Düşük | Orta | Yüksek | En Yüksek |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| # | Program Yeterlilikleri | Düzey |
|---|---|---|
| P1 | Ana dilde ve en az bir yabancı dilde sözlü ve yazılı olarak etkili iletişim kurabilme becerisine sahip olmak; sivil havacılık kabin hizmetleri kapsamında yolcu ilişkileri, kriz yönetimi ve ekip içi koordinasyonda iletişim yetkinliklerini kullanarak, uçuş operasyonlarında bilişim ve iletişim teknolojilerini etkin bir şekilde uygulayabilmek. | 1 |
| P2 | Sivil havacılık kabin hizmetleriyle ilgili başlıca konulara, teorilere, terminolojiye ve uygulamalara hakim olabilmek. | 5 |
| P3 | Ulusal ve uluslararası havayolu şirketlerinin hizmet modellerini, operasyonel süreçlerini ve organizasyon yapılarını analiz edebilme; sivil havacılık kabin hizmetleri alanındaki güncel gelişmeleri takip ederek bu yenilikleri uçuş hizmetleri ve yolcu memnuniyeti süreçlerine entegre edebilmek. | 2 |
| P4 | Sivil havacılık sektörünü düzenleyen ulusal ve uluslararası hukuk kurallarına, mevzuatlara ve yönetmeliklere hakim olarak, kabin hizmetleri operasyonlarında yasal çerçeveye uygun hareket edebilmek ve sektörün güvenlik, sorumluluk ve etik standartlarını uygulayabilmek. | 2 |
| P5 | Ulusal ve uluslararası alanda temel hava araçları bilgisi, havacılık lojistiği, hava kargo, turizm konularına vakıf olabilmek. | 1 |
| P6 | Türk Sivil Havacılık Kanunu ve uluslararası sivil havacılık mevzuatına hakim olarak, sivil havacılık kabin hizmetleri süreçlerini yasal düzenlemelere uygun şekilde gerçekleştirebilmek. | 2 |
| P7 | Sivil havacılık kabin hizmetleri kapsamında ilk yardım, anons, ikram ve diksiyon teknikleri gibi temel uygulamalara hakim olarak, uçuş sırasında yolcu memnuniyeti ve güvenliğini sağlamak için bu becerileri etkin bir şekilde kullanabilmek. | 4 |
Dersin Öğrenim Kazanımları
| Bu dersin başarılı bir şekilde tamamlanmasıyla öğrenciler şunları yapabileceklerdir: | |||
|---|---|---|---|
| No | Öğrenme Çıktıları | Prog. Yet. İlişkisi | Ölçme Yöntemi ** |
| Ö1 | Kavramlar ve sivil havacılık evrelerine hakim olmak | P.1.1 | 1 |
| Ö2 | Teorik kavramların edinilmesi | P.1.2 | 1 |
| Ö3 | Uçuşlarda karşılaşılacak sözlü ve yazılı terminolojinin edinilmesi | P.1.3 | 1 |
| Ö4 | Mesleki İletişim ve Operasyonel Dikkat Gerektiren Hususlar | P.1.4 | 1 |
| Ö5 | Sivil havacılık terminolojisinin etkili bir şekilde kullanılması | P.2.1 | 1 |
| Ö6 | Sivil havacılık kabin hizmetlerindeki uygulamalara hakim olmak | P.2.2 | 1 |
| Ö7 | Sivil havacılık ile ilgili konulara genel hakimiyet | P.2.3 | 1 |
| Ö8 | Kabin Memuru Operasyonlarının Edinimi | P.2.5 | 1 |
| Ö9 | Kabin memurlarının yolcu güvenliği, acil durum yönetimi ve hizmet süreçlerindeki görev ve sorumluluklarını öğrenmek ve uygulamalarda yasal uyumu sağlayabilmek. | P.6.1 | 1 |
| Ö10 | Kabin memurlarının görev uygulamalarındaki sorumluluklarının yönetmelik ve mevzuata göre öğrenilmesi | P.6.3 | 1 |
| ** Yazılı Sınav: 1, Sözlü Sınav: 2, Ev Ödevi: 3, Lab./Sınav: 4, Seminer/Sunum: 5, Dönem Ödevi: 6, Uygulama: 7 | |||
Dersin Haftalık İçeriği
| Hafta | Konu |
|---|---|
| 1 | TERMİNOLOJİ-HAVACILIK ALFABESİ |
| 2 | UÇAK-KABİN-EKİP TERMİNOLOJİSİ |
| 3 | KABİN MEMURU , KABİN AMİRİ GÖREV VE SORUMLULUKLARI |
| 4 | KABİN MEMURU , KABİN AMİRİ GÖREV VE SORUMLULUKLARI |
| 5 | KABİN MEMURU , KABİN AMİRİ GÖREV VE SORUMLULUKLARI |
| 6 | KAPTAN PİLOT , YARDIMCI PİLOT GÖREV VE SORUMLULUKLARI. |
| 7 | TAŞIMASI ZORUNLU EVRAK VE DÖKÜMANLAR |
| 8 | ARA SINAV |
| 9 | YATI GÖREVLERİNDE, PASS UÇUŞLARDA VE UÇUŞ ESNASINDA UYULMASI GEREKEN KURALLAR |
| 10 | UÇUŞ SÜRELERİ,UÇUŞ GÖREV SÜRELERİ ,DİNLENME SÜRELERİ VE UYGULAMA TALİMATLARI. |
| 11 | ÜNİFORMA KURALLARI |
| 12 | SİVİL HAVACILIK DENETLEMELERİ |
| 13 | KABİN EKİBİ GÖREVE GİDEMEME , HASTALANMA DURUMUNDA YÜKÜMLÜLÜKLERİ, YASAL ZORUNLULUKLARI |
| 14 | DÖNEM SONU SINAVI |
Ders Kitabı veya Malzemesi
| Kaynaklar | Kişisel hazırlanmış sunum ve slaytlar. |
Değerlendirme Yöntemi ve Geçme Kriterleri
| Yarıyıl Çalışmaları | Sayısı | Katkı (%) |
|---|---|---|
| Devam | - | - |
| Uygulama | - | - |
| Alan Çalışması | - | - |
| Ödev | - | - |
| Sunum | - | - |
| Seminer | - | - |
| Kısa sınav (Quiz) | - | - |
| Dinleme | - | - |
| Ara Sınavlar | 1 | 40 (%) |
| Yarıyıl Sonu Sınavı | 1 | 60 (%) |
| Toplam | 100 (%) | |
AKTS / Çalışma Yükü Tablosu
| Etkinlik | Sayı | Süre | Toplam İş Yükü (Saat) |
|---|---|---|---|
| Ders Hafta Sayısı ve Saati | 14 | 3 | 42 |
| Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi (Ön çalışma, Kütüphane, Pekiştirme) | 0 | 0 | 0 |
| Ara Sınav | 1 | 40 | 40 |
| Kısa Sınav | 0 | 0 | 0 |
| Ödev | 0 | 0 | 0 |
| Uygulama | 0 | 0 | 0 |
| Laboratuvar | 0 | 0 | 0 |
| Proje | 0 | 0 | 0 |
| Atölye | 0 | 0 | 0 |
| Sunum/Seminer Hazırlama | 0 | 0 | 0 |
| Alan Çalışması | 0 | 0 | 0 |
| Dönem Sonu Sınavı | 1 | 60 | 60 |
| Diğer | 0 | 0 | 0 |
| Toplam İş Yükü: | 142 | ||
| Toplam Yük / 30 | 4,73 | ||
| Dersin AKTS Kredisi: | 5 | ||
Ders - Öğrenme Çıktıları İlişkisi
| İlişki Düzeyleri | ||||
| En Düşük | Düşük | Orta | Yüksek | En Yüksek |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| # | Öğrenme Çıktıları | P1 | P2 | P6 |
|---|---|---|---|---|
| Ö1 | Kavramlar ve sivil havacılık evrelerine hakim olmak | 5 | 5 | 5 |
| Ö2 | Teorik kavramların edinilmesi | 5 | 5 | 5 |
| Ö3 | Uçuşlarda karşılaşılacak sözlü ve yazılı terminolojinin edinilmesi | 5 | 5 | 5 |
| Ö4 | Mesleki İletişim ve Operasyonel Dikkat Gerektiren Hususlar | 5 | 5 | 5 |
| Ö5 | Sivil havacılık terminolojisinin etkili bir şekilde kullanılması | 5 | 5 | 5 |
| Ö6 | Sivil havacılık kabin hizmetlerindeki uygulamalara hakim olmak | 5 | 5 | 5 |
| Ö7 | Sivil havacılık ile ilgili konulara genel hakimiyet | 5 | 5 | 5 |
| Ö8 | Kabin Memuru Operasyonlarının Edinimi | 5 | 5 | 5 |
| Ö9 | Kabin memurlarının yolcu güvenliği, acil durum yönetimi ve hizmet süreçlerindeki görev ve sorumluluklarını öğrenmek ve uygulamalarda yasal uyumu sağlayabilmek. | 5 | 5 | 5 |
| Ö10 | Kabin memurlarının görev uygulamalarındaki sorumluluklarının yönetmelik ve mevzuata göre öğrenilmesi | 5 | 5 | 5 |