Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri
Dersin Ayrıntıları
KTO KARATAY ÜNİVERSİTESİ
Ticaret ve Sanayi Meslek Yüksekokulu
Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Programı
Ders Bolognaları
Ticaret ve Sanayi Meslek Yüksekokulu
Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Programı
Ders Bolognaları
| Ders Kodu | Ders Adı | Yıl | Dönem | Yarıyıl | T+U+L | Kredi | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 03910002 | Uçuş Personeli Görev ve Sorumlulukları | 1 | Güz | 1 | 3+0+0 | 5 | 5 |
| Dersin Türü | Zorunlu |
| Dersin Düzeyi | Önlisans (TYYÇ: 5. Düzey / QF-EHEA: Kısa Düzey / EQF-LLL: 5. Düzey) |
| Dersin Dili | Türkçe |
| Yöntem ve Teknikler | - |
| Dersin Veriliş Şekli | Yüz Yüze |
| Ön Koşullar | - |
| Dersin Koordinatörü | - |
| Dersi Veren(ler) | Dr. Öğr. Üyesi Adile BEBEK YEŞİLKAYA |
| Yardımcı(lar) | - |
Dersin Öğretim Eleman(lar)ı
| Adı Soyadı | Oda No. | E-Posta Adresi | Dahili | Görüşme Saatleri |
|---|---|---|---|---|
| Dr. Öğr. Üyesi Adile BEBEK YEŞİLKAYA | C-127 | [email protected] | Salı |
Dersin İçeriği
Bu ders kapsamında, uçuş personeli kavramı, uçuş personelinin havayolu organizasyonu içindeki yeri, kabin memuru, kabin amiri, sorumlu kaptan pilot ve yardımcı pilotun görev, yetki ve sorumlulukları ele alınmaktadır. Ayrıca ekip oluşumu, kabin ekibinin göreve atanma esasları, eğitim, sertifikasyon ve yeterlilik süreçleri, operasyonel dokümanlar, uçakta bulunması gereken belgeler, görev alma zamanı, üniforma ve mesleki davranış kuralları, emniyet ve güvenlik uygulamaları, denetim süreçleri, kabin ekibine yönelik sağlık önlemleri, görev süresi ve dinlenme süreleri, görev sırasında hastalanma veya inkapasite durumları, iş kazaları ile bildirme ve raporlama sorumlulukları dersin temel içeriğini oluşturmaktadır.
Dersin Amacı
Bu dersin amacı, öğrencilere uçuş personelinin görev, yetki ve sorumluluklarına ilişkin temel bilgi ve kavramları kazandırmak, kabin ekibinin havayolu işletmesi içindeki yerini, görev dağılımını, operasyonel süreçlerdeki rolünü ve mesleki sorumluluklarını ulusal ve uluslararası sivil havacılık kuralları çerçevesinde öğretmektir. Ders kapsamında, öğrencilerin uçuş öncesi, uçuş esnası ve uçuş sonrası süreçlerde uçuş personelinin görevlerini, ekip içi koordinasyonun önemini, emniyet ve güvenlik uygulamalarını, sağlık önlemlerini, raporlama yükümlülüklerini ve mesleki etik ilkeleri kavramaları amaçlanmaktadır.
Dersin Alan Öğretimini Sağlamaya Yönelik Katkısı
| Temel Meslek Dersleri | X |
| Uzmanlık / Alan Dersleri | X |
| Destek Dersleri | |
| Aktarılabilir Beceri Dersleri | |
| Beşeri, İletişim ve Yönetim Becerileri Dersleri |
Dersin Öğrenim Kazanımlarının Program Kazanımları ile Olan İlişkileri
| İlişki Düzeyleri | ||||
| En Düşük | Düşük | Orta | Yüksek | En Yüksek |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| # | Program Yeterlilikleri | Düzey |
|---|---|---|
| P1 | Mesleği ile ilgili temel, güncel ve uygulamalı bilgilere sahip olur. | 5 |
| P3 | Mesleği için güncel gelişmeleri ve uygulamaları takip eder, etkin şekilde kullanır. | 4 |
| P6 | Bilgi ve beceriler düzeyinde düşüncelerini yazılı ve sözlü iletişim yolu ile etkin biçimde sunabilir, anlaşılır biçimde ifade eder. | 4 |
| P7 | Alanı ile ilgili uygulamalarda karşılaşılan ve öngörülemeyen karmaşık sorunları çözmek için ekip üyesi olarak sorumluluk alır. | 4 |
| P11 | Sivil havacılık ile ilgili mevzuatı ve yasal düzenlemeleri bilir. | 5 |
| P12 | Normal ve acil durum emniyet uygulamalarını bilir. | 3 |
| P17 | Milletimizin ait olduğu medeniyeti tanımak ve meslek ahlakıyla hareket edebilmek ve sosyal sorumluluk bilincine sahip olmak | 5 |
Dersin Öğrenim Kazanımları
| Bu dersin başarılı bir şekilde tamamlanmasıyla öğrenciler şunları yapabileceklerdir: | |||
|---|---|---|---|
| No | Öğrenme Çıktıları | Prog. Yet. İlişkisi | Ölçme Yöntemi ** |
| Ö1 | Sivil havacılık sektörünün temel kavramlarını, aktörlerini ve organizasyon yapısını açıklar. | P.1.1 | 1 |
| Ö2 | Kabin memurluğu mesleğinin görev, yetki ve sorumluluklarını ulusal ve uluslararası mevzuat çerçevesinde tanımlar. | P.1.2 | 1 |
| Ö3 | Uçuş öncesi, uçuş esnası ve uçuş sonrası kabin hizmetleri süreçlerini sıralar ve açıklar. | P.1.3 | 1 |
| Ö4 | Kabin ekibinin uçuş emniyetine katkı sağlayan temel uygulamalarını örneklerle açıklar. | P.1.4 | 1 |
| Ö5 | Kabin içi ve ekip içi iletişimde açık, anlaşılır ve profesyonel bir dil kullanır. | P.6.1 | 1 |
| Ö6 | Kabin ekibi içinde görev paylaşımına uygun şekilde hareket eder. | P.7.1 | 1 |
| Ö7 | Ekip Kaynak Yönetimi (CRM) ilkelerini uygulamalı olarak kullanır. | P.7.2 | |
| Ö8 | Liderlik ve takipçilik rollerini duruma uygun biçimde üstlenir. | P.7.4 | |
| Ö9 | Uçuş emniyetini tehdit eden durumlarda ekip olarak doğru müdahalede bulunur. | P.7.6 | |
| Ö10 | Kabin ekibi üyeleri arasında etkili iletişim ve iş birliği sağlamak için gerekli yöntemleri öğrenmek ve uygulayarak operasyonel süreçlerde koordinasyonu artırabilmek. | P.7.7 | 1 |
| Ö11 | Mesleki uygulamalarda kullanılan temel dokümanları (OM, SOP, check-list vb.) tanır ve amacına uygun kullanır. | P.1.6 | 1 |
| Ö12 | Mesleki rapor, bildirim ve formları yazılı olarak doğru şekilde hazırlar. | P.6.4 | 1 |
| Ö13 | Olağan ve olağan dışı durumlarda ekip koordinasyonunu destekler. | P.7.3 | |
| Ö14 | Kabin memurluğu mesleğinde kariyer basamaklarını tanımlar. | P.8.1 | 1 |
| Ö15 | Mesleki gelişim için gerekli sertifika ve eğitimleri açıklar. | P.8.2 | 1 |
| Ö16 | Kendi mesleki yeterliliklerini değerlendirme becerisi geliştirir. | P.8.4 | 1 |
| Ö17 | Sektörel yeniliklere uyum sağlama bilinci kazanır. | P.8.5 | 1 |
| Ö18 | Mesleki etik ve sorumluluk bilinciyle kariyer planlaması yapar. | P.8.6 | 1 |
| Ö19 | Havacılıkta etik kurallara uygun davranış sergiler. | P.9.1 | 1 |
| Ö20 | Yolcu hakları ve insan onuruna saygı ilkesini gözetir. | P.9.2 | 1 |
| Ö21 | Kültürel çeşitliliğe duyarlı hizmet sunar. | P.9.3 | 1 |
| Ö22 | Bilgi gizliliği ve veri koruma ilkelerine uyar. | P.9.4 | 1 |
| Ö23 | Toplumsal sorumluluk bilinciyle hareket eder. | P.9.5 | 1 |
| Ö24 | Mesleki uygulamalarda adil ve tarafsız yaklaşım sergiler. | P.9.6 | 1 |
| Ö25 | Havacılık terminolojisini yabancı dilde doğru şekilde kullanır. | P.10.1 | 1 |
| Ö26 | SHGM tarafından yayımlanan mevzuatı tanımlar. | P.11.1 | |
| Ö27 | ICAO, EASA ve IATA düzenlemelerinin temel ilkelerini açıklar. | P.11.2 | |
| Ö28 | Kabin hizmetlerine ilişkin yasal sorumlulukları yorumlar. | P.11.3 | 1 |
| Ö29 | Mevzuata aykırı durumları tespit eder. | P.11.4 | |
| Ö30 | Yasal düzenlemelerin uçuş emniyetine katkısını açıklar. | P.11.5 | |
| Ö31 | Güncel mevzuat değişikliklerini takip eder. | P.11.6 | |
| Ö32 | Normal uçuş emniyet prosedürlerini açıklar. | P.12.1 | |
| Ö33 | Acil durum türlerini sınıflandırır. | P.12.2 | |
| Ö34 | Tahliye prosedürlerini senaryo temelli uygular | P.12.3 | |
| Ö35 | Kabin ekipmanlarının kullanım prensiplerini açıklar. | P.12.4 | |
| Ö36 | Acil durum iletişim zincirini doğru şekilde işletir. | P.12.5 | |
| Ö37 | Emniyet kültürü ve kavramının önemini kavrar. | P.12.6 | |
| Ö38 | Acil durum prosedürlerini açıklar. | P.12.7 | |
| Ö39 | Uçuşun temel fizik prensiplerini açıklar. | P.13.1 | |
| Ö40 | Uçak ana sistemlerini tanımlar. | P.13.2 | |
| Ö41 | Kabinle ilişkili uçak sistemlerini açıklar. | P.13.3 | |
| Ö42 | Uçuş destek sistemlerinin çalışma prensiplerini yorumlar. | P.13.3 | |
| Ö43 | Sistem arızalarının kabin operasyonlarına etkisini değerlendirir. | P.13.5 | |
| Ö44 | Teknik ekip ile iletişimde temel sistem bilgisini kullanır. | P.13.6 | |
| Ö45 | Havacılıktaki uluslararası sözleşmelere genel hakimiyet sağlar | P.11.9 | |
| Ö46 | Sivil havacılıkla ilgili genel mevzuat ve terminolojilere hakimiyet sağlar | P.11.10 | 1 |
| ** Yazılı Sınav: 1, Sözlü Sınav: 2, Ev Ödevi: 3, Lab./Sınav: 4, Seminer/Sunum: 5, Dönem Ödevi: 6, Uygulama: 7 | |||
Dersin Haftalık İçeriği
| Hafta | Konu |
|---|---|
| 1 | Uçuş Personelinin Tanımı, Görev Alanı ve Temel Havacılık Kavramları |
| 2 | Sivil Havacılık Sistemi ve Havayolu Organizasyon Yapısı |
| 3 | Uçuş Ekibinde Görev Dağılımı ve Komuta Zinciri |
| 4 | Kabin Memurunun Temel Görev ve Sorumlulukları |
| 5 | Kabin Ekibinin Sayısı, Oluşumu ve Göreve Atanma Esasları |
| 6 | Kabin Ekibinde Eğitim, Sertifikasyon ve Yeterlilik |
| 7 | Operasyonel Dokümanlar ve Resmî Belgeler |
| 8 | Uçuşa Hazırlık ve Operasyonel Uygulamalar |
| 9 | Kabin Ekibinde Temsil, Üniforma ve Mesleki Davranış Kuralları |
| 10 | Emniyet, Güvenlik ve Denetim Uygulamaları |
| 11 | Kabin Ekibinde Sağlık Önlemleri I |
| 12 | Kabin Ekibinde Sağlık Önlemleri II ve Yasaklı/Uygun Olmayan Durumlar |
| 13 | İnkapasite, İş Kazası, Bildirme ve Raporlama Sorumluluğu |
| 14 | Görev Süreleri, Dinlenme Süreleri ve Genel Değerlendirme |
Ders Kitabı veya Malzemesi
| Kaynaklar | Tek Kanatlılar- Kabin Memurluğu Mesleği ve Tarihçesi |
| SHGM. Kabin Ekibi Talimatı (SHT-CC). | |
| ICAO. Cabin Crew Safety Training Manual (Doc 10002). |
Değerlendirme Yöntemi ve Geçme Kriterleri
| Yarıyıl Çalışmaları | Sayısı | Katkı (%) |
|---|---|---|
| Devam | - | - |
| Laboratuvar | - | - |
| Uygulama | - | - |
| Alan Çalışması | - | - |
| Derse Özgü Staj (Varsa) | - | - |
| Ödev | - | - |
| Sunum | - | - |
| Projeler | - | - |
| Seminer | - | - |
| Kısa sınav (Quiz) | - | - |
| Dinleme | - | - |
| Ara Sınavlar | 1 | 40 (%) |
| Yarıyıl Sonu Sınavı | 1 | 60 (%) |
| Toplam | 100 (%) | |
AKTS / Çalışma Yükü Tablosu
| Etkinlik | Sayı | Süre | Toplam İş Yükü (Saat) |
|---|---|---|---|
| Ders Hafta Sayısı ve Saati | 14 | 3 | 42 |
| Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi (Ön çalışma, Kütüphane, Pekiştirme) | 0 | 0 | 0 |
| Ara Sınav | 1 | 40 | 40 |
| Kısa Sınav | 0 | 0 | 0 |
| Ödev | 0 | 0 | 0 |
| Uygulama | 0 | 0 | 0 |
| Laboratuvar | 0 | 0 | 0 |
| Proje | 0 | 0 | 0 |
| Atölye | 0 | 0 | 0 |
| Sunum/Seminer Hazırlama | 0 | 0 | 0 |
| Alan Çalışması | 0 | 0 | 0 |
| Dönem Sonu Sınavı | 1 | 60 | 60 |
| Diğer | 0 | 0 | 0 |
| Toplam İş Yükü: | 142 | ||
| Toplam Yük / 30 | 4,73 | ||
| Dersin AKTS Kredisi: | 5 | ||
Ders - Öğrenme Çıktıları İlişkisi
| İlişki Düzeyleri | ||||
| En Düşük | Düşük | Orta | Yüksek | En Yüksek |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| # | Öğrenme Çıktıları | P1 | P6 | P7 | P8 | P9 | P10 | P11 | P12 | P13 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ö1 | Sivil havacılık sektörünün temel kavramlarını, aktörlerini ve organizasyon yapısını açıklar. | 5 | - | - | - | - | - | 3 | - | - |
| Ö2 | Kabin memurluğu mesleğinin görev, yetki ve sorumluluklarını ulusal ve uluslararası mevzuat çerçevesinde tanımlar. | 5 | - | - | - | - | - | 5 | - | - |
| Ö3 | Uçuş öncesi, uçuş esnası ve uçuş sonrası kabin hizmetleri süreçlerini sıralar ve açıklar. | 5 | - | - | - | - | - | 3 | - | - |
| Ö4 | Kabin ekibinin uçuş emniyetine katkı sağlayan temel uygulamalarını örneklerle açıklar. | 5 | - | 3 | - | - | - | 4 | - | - |
| Ö5 | Mesleki uygulamalarda kullanılan temel dokümanları (OM, SOP, check-list vb.) tanır ve amacına uygun kullanır. | 5 | - | - | - | - | - | 4 | - | - |
| Ö6 | Kabin içi ve ekip içi iletişimde açık, anlaşılır ve profesyonel bir dil kullanır. | - | 5 | 3 | - | 2 | 2 | - | - | - |
| Ö7 | Mesleki rapor, bildirim ve formları yazılı olarak doğru şekilde hazırlar. | - | 5 | 3 | - | - | - | 3 | - | - |
| Ö8 | Kabin ekibi içinde görev paylaşımına uygun şekilde hareket eder. | - | - | 5 | - | - | - | - | - | - |
| Ö9 | Ekip Kaynak Yönetimi (CRM) ilkelerini uygulamalı olarak kullanır. | - | 3 | 5 | - | - | - | - | - | - |
| Ö10 | Olağan ve olağan dışı durumlarda ekip koordinasyonunu destekler. | - | 3 | 5 | - | - | - | - | - | - |
| Ö11 | Liderlik ve takipçilik rollerini duruma uygun biçimde üstlenir. | - | 2 | 5 | 3 | - | - | - | - | - |
| Ö12 | Uçuş emniyetini tehdit eden durumlarda ekip olarak doğru müdahalede bulunur. | 3 | 2 | 5 | - | 2 | - | 3 | - | - |
| Ö13 | Kabin ekibi üyeleri arasında etkili iletişim ve iş birliği sağlamak için gerekli yöntemleri öğrenmek ve uygulayarak operasyonel süreçlerde koordinasyonu artırabilmek. | - | 4 | 5 | - | - | - | - | - | - |
| Ö14 | Kabin memurluğu mesleğinde kariyer basamaklarını tanımlar. | - | - | - | 5 | - | - | - | - | - |
| Ö15 | Mesleki gelişim için gerekli sertifika ve eğitimleri açıklar. | 2 | - | - | 5 | - | - | - | - | - |
| Ö16 | Kendi mesleki yeterliliklerini değerlendirme becerisi geliştirir. | - | - | - | 5 | - | - | - | - | - |
| Ö17 | Sektörel yeniliklere uyum sağlama bilinci kazanır. | 2 | - | - | 3 | - | - | - | - | - |
| Ö18 | Mesleki etik ve sorumluluk bilinciyle kariyer planlaması yapar. | - | - | - | 4 | 3 | - | - | - | - |
| Ö19 | Havacılıkta etik kurallara uygun davranış sergiler. | - | - | - | - | 5 | - | - | - | - |
| Ö20 | Yolcu hakları ve insan onuruna saygı ilkesini gözetir. | - | - | - | - | 5 | - | - | - | - |
| Ö21 | Kültürel çeşitliliğe duyarlı hizmet sunar. | - | 2 | - | - | 4 | - | - | - | - |
| Ö22 | Bilgi gizliliği ve veri koruma ilkelerine uyar. | - | - | - | - | 5 | - | - | - | - |
| Ö23 | Toplumsal sorumluluk bilinciyle hareket eder. | - | - | - | - | 4 | - | - | - | - |
| Ö24 | Mesleki uygulamalarda adil ve tarafsız yaklaşım sergiler. | - | - | - | - | 4 | - | - | - | - |
| Ö25 | Havacılık terminolojisini yabancı dilde doğru şekilde kullanır. | 2 | - | - | - | - | 5 | - | - | - |
| Ö26 | SHGM tarafından yayımlanan mevzuatı tanımlar. | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| Ö27 | ICAO, EASA ve IATA düzenlemelerinin temel ilkelerini açıklar. | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| Ö28 | Kabin hizmetlerine ilişkin yasal sorumlulukları yorumlar. | 3 | - | - | - | - | - | 5 | - | - |
| Ö29 | Mevzuata aykırı durumları tespit eder. | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| Ö30 | Yasal düzenlemelerin uçuş emniyetine katkısını açıklar. | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| Ö31 | Güncel mevzuat değişikliklerini takip eder. | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| Ö32 | Havacılıktaki uluslararası sözleşmelere genel hakimiyet sağlar | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| Ö33 | Sivil havacılıkla ilgili genel mevzuat ve terminolojilere hakimiyet sağlar | 4 | - | - | - | - | - | 5 | - | - |
| Ö34 | Normal uçuş emniyet prosedürlerini açıklar. | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| Ö35 | Acil durum türlerini sınıflandırır. | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| Ö36 | Tahliye prosedürlerini senaryo temelli uygular | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| Ö37 | Kabin ekipmanlarının kullanım prensiplerini açıklar. | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| Ö38 | Acil durum iletişim zincirini doğru şekilde işletir. | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| Ö39 | Emniyet kültürü ve kavramının önemini kavrar. | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| Ö40 | Acil durum prosedürlerini açıklar. | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| Ö41 | Uçuşun temel fizik prensiplerini açıklar. | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| Ö42 | Uçak ana sistemlerini tanımlar. | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| Ö43 | Kabinle ilişkili uçak sistemlerini açıklar. | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| Ö44 | Uçuş destek sistemlerinin çalışma prensiplerini yorumlar. | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| Ö45 | Sistem arızalarının kabin operasyonlarına etkisini değerlendirir. | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| Ö46 | Teknik ekip ile iletişimde temel sistem bilgisini kullanır. | - | - | - | - | - | - | - | - | - |