E-Ticaret ve Pazarlama
Dersin Ayrıntıları
KTO KARATAY ÜNİVERSİTESİ
Ticaret ve Sanayi Meslek Yüksekokulu
E-Ticaret ve Pazarlama Programı
Ders Bolognaları
Ticaret ve Sanayi Meslek Yüksekokulu
E-Ticaret ve Pazarlama Programı
Ders Bolognaları
| Ders Kodu | Ders Adı | Yıl | Dönem | Yarıyıl | T+U+L | Kredi | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 08010103 | Tüketici Davranışları | 1 | Güz | 1 | 3+0+0 | 4 | 4 |
| Dersin Türü | Zorunlu |
| Dersin Düzeyi | Önlisans (TYYÇ: 5. Düzey / QF-EHEA: Kısa Düzey / EQF-LLL: 5. Düzey) |
| Dersin Dili | Türkçe |
| Yöntem ve Teknikler | - |
| Dersin Veriliş Şekli | Yüz Yüze |
| Ön Koşullar | - |
| Dersin Koordinatörü | Dr. Öğr. Üyesi Hasan GEDİK |
| Dersi Veren(ler) | Öğr.Gör.Dr. Sümeyye Nur KARA |
| Yardımcı(lar) | - |
Dersin Öğretim Eleman(lar)ı
| Adı Soyadı | Oda No. | E-Posta Adresi | Dahili | Görüşme Saatleri |
|---|---|---|---|---|
| Öğr.Gör.Dr. Sümeyye Nur KARA | C-125 | [email protected] | 7403 | Salı 10.00-12.00 |
Dersin İçeriği
Tüketici davranışlarına giriş, tüketici davranışlarının pazarlama ile ilişkisi, tüketici davranışları genel modeli; psikolojik faktörler: Algılama, güdüleme ve ilgilenim, öğrenme ve bellek, tutumlar, kişilik ve benlik, değerler ve yaşam tarzı; sosyo- kültürel faktörler: Aile, referans grupları, sosyal sınıflar, kültür ve yeniliklerin yayılması, durumsal faktörler, tüketici davranışlarında pazarlama çabaları, satın alma karar süreci, satın alma sonrası tüketici davranışları, örgütsel satın alma davranışı, pazarlama iletişimi ve ikna teknikleri, tüketici etiği ve sürdürülebilir tüketim, tüketici haklarının korunması gibi konular dersin içeriğini oluşturmaktadır.
Dersin Amacı
Bu ders; öğrencilerin, tüketici davranışlarını ve bu davranışları etkileyen faktörleri öğrenme, tüketici karar süreçlerini değerlendirme ve pazarlama stratejilerini tüketici odaklı planlayabilme becerisi kazanmalarını ve dijital tüketici davranışları, tüketici hakları, etik ve sürdürülebilir tüketim konularında farkındalık geliştirmelerini amaçlar.
Dersin Alan Öğretimini Sağlamaya Yönelik Katkısı
| Temel Meslek Dersleri | |
| Uzmanlık / Alan Dersleri | |
| Destek Dersleri | |
| Aktarılabilir Beceri Dersleri | |
| Beşeri, İletişim ve Yönetim Becerileri Dersleri |
Dersin Öğrenim Kazanımlarının Program Kazanımları ile Olan İlişkileri
| İlişki Düzeyleri | ||||
| En Düşük | Düşük | Orta | Yüksek | En Yüksek |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| # | Program Yeterlilikleri | Düzey |
|---|---|---|
| P1 | Mesleği ile ilgili temel, güncel ve uygulamalı bilgilere sahip olur. | 5 |
| P3 | Mesleği için güncel gelişmeleri ve uygulamaları takip eder, etkin şekilde kullanır. | 4 |
| P5 | Mesleki problemleri ve konuları bağımsız olarak analitik ve eleştirel bir yaklaşımla değerlendirme ve çözüm önerisini sunabilme becerisine sahiptir. | 4 |
| P6 | Bilgi ve beceriler düzeyinde düşüncelerini yazılı ve sözlü iletişim yolu ile etkin biçimde sunabilir, anlaşılır biçimde ifade eder. | 4 |
| P7 | Alanı ile ilgili uygulamalarda karşılaşılan ve öngörülemeyen karmaşık sorunları çözmek için ekip üyesi olarak sorumluluk alır. | 3 |
| P8 | Kariyer yönetimi ve yaşam boyu öğrenme konularında farkındalığa sahiptir. | 3 |
| P9 | Alanı ile ilgili verilerin toplanması, uygulanması ve sonuçlarının duyurulması aşamalarında toplumsal, bilimsel, kültürel ve etik değerlere sahiptir. | 5 |
| P11 | E-Ticaretin temel kavramları, hukuksal boyutu ve güvenlik konularını açıklar | 4 |
Dersin Öğrenim Kazanımları
| Bu dersin başarılı bir şekilde tamamlanmasıyla öğrenciler şunları yapabileceklerdir: | |||
|---|---|---|---|
| No | Öğrenme Çıktıları | Prog. Yet. İlişkisi | Ölçme Yöntemi ** |
| Ö1 | Tüketici karar verme sürecinin aşamalarını ve satın alma sonrası tüketici davranışlarını e-ticaret açısından açıklar ve değerlendirir. | P.5.2 | 1,3 |
| Ö2 | Pazarlama, tüketici ve işletmeler açısından etik, sosyal sorumluluk ve sürdürülebilirlik konularını ifade eder. | P.9.1 | 1 |
| Ö3 | E-ticaret kanunu, KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu), tüketici hakları ve e-ticaret sitelerinde toplanan verilerin yasal yükümlülüklerini bilir ve güvenlik önlemlerini alır. | P.11.3 | 1 |
| Ö4 | Tüketici davranışları, marka yönetimi, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) konularının e-ticaretteki önemini açıklar. | P.11.5 | 1,3 |
| Ö5 | Pazarlama, reklam, tüketici davranışları ve marka yönetiminin temel kavramlarını, bileşenlerini ve stratejilerini ifade eder. | P.1.1 | 1,3 |
| ** Yazılı Sınav: 1, Sözlü Sınav: 2, Ev Ödevi: 3, Lab./Sınav: 4, Seminer/Sunum: 5, Dönem Ödevi: 6, Uygulama: 7 | |||
Dersin Haftalık İçeriği
| Hafta | Konu |
|---|---|
| 1 | Tüketici Davranışlarına Giriş: Kavramlar ve Tüketici Davranışlarının Pazarlama ile İlişkisi |
| 2 | Tüketici Davranışları Genel Modeli, Demografik Faktörler |
| 3 | Psikolojik Faktörler: Algılama, Güdüleme (Motivasyon) ve İlgilenim |
| 4 | Öğrenme ve Bellek (Hafıza), Tutumlar |
| 5 | Kişilik ve Benlik, Değerler ve Yaşam Tarzı |
| 6 | Sosyo-Kültürel Faktörler: Aile, Referans Grupları ve Sosyal Sınıflar |
| 7 | Kültür, Yeniliklerin Yayılması |
| 8 | Durumsal Faktörler |
| 9 | Tüketici Davranışlarında Pazarlama Çabaları |
| 10 | Satın Alma Karar Süreci, Satın Alma Karar Türleri |
| 11 | Satın Alma Sonrası Tüketici Davranışları, Dijital Tüketici Davranışları ve Örgütsel Tüketici Davranışları |
| 12 | Pazarlama İletişimi ve İkna Teknikleri |
| 13 | Tüketici Etiği ve Sürdürülebilir Tüketim |
| 14 | Tüketici Hakları ve Tüketicinin Korunması |
Ders Kitabı veya Malzemesi
| Kaynaklar | Solomon, M. R. (2020). Tüketici Davranışları: Satın Alma Sahip Olma ve Varoluş, Nobel Akademik Yayıncılık |
| Çakırer, M. A. ve Bozyiğit, S. (Ed.) (2020). Tüketici Davranışları, Nobel Akademik Yayıncılık | |
| Koç, E. (2022). Tüketici Davranışı ve Pazarlama Stratejileri: Global ve Yerel Yaklaşım, Seçkin Yayıncılık | |
| Odabaşı, Y. ve Barış, G. (2011). Tüketici Davranışı, MediaCat. |
Değerlendirme Yöntemi ve Geçme Kriterleri
| Yarıyıl Çalışmaları | Sayısı | Katkı (%) |
|---|---|---|
| Devam | - | - |
| Laboratuvar | - | - |
| Uygulama | - | - |
| Alan Çalışması | - | - |
| Derse Özgü Staj (Varsa) | - | - |
| Ödev | 1 | 10 (%) |
| Sunum | - | - |
| Projeler | - | - |
| Seminer | - | - |
| Kısa sınav (Quiz) | - | - |
| Dinleme | - | - |
| Ara Sınavlar | 1 | 35 (%) |
| Yarıyıl Sonu Sınavı | 1 | 55 (%) |
| Toplam | 100 (%) | |
AKTS / Çalışma Yükü Tablosu
| Etkinlik | Sayı | Süre | Toplam İş Yükü (Saat) |
|---|---|---|---|
| Ders Hafta Sayısı ve Saati | 14 | 3 | 42 |
| Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi (Ön çalışma, Kütüphane, Pekiştirme) | 14 | 2 | 28 |
| Ara Sınav | 1 | 15 | 15 |
| Kısa Sınav | 0 | 0 | 0 |
| Ödev | 7 | 3 | 21 |
| Uygulama | 0 | 0 | 0 |
| Laboratuvar | 0 | 0 | 0 |
| Proje | 0 | 0 | 0 |
| Atölye | 0 | 0 | 0 |
| Sunum/Seminer Hazırlama | 0 | 0 | 0 |
| Alan Çalışması | 0 | 0 | 0 |
| Dönem Sonu Sınavı | 1 | 20 | 20 |
| Diğer | 0 | 0 | 0 |
| Toplam İş Yükü: | 126 | ||
| Toplam Yük / 30 | 4,20 | ||
| Dersin AKTS Kredisi: | 4 | ||
Ders - Öğrenme Çıktıları İlişkisi
| İlişki Düzeyleri | ||||
| En Düşük | Düşük | Orta | Yüksek | En Yüksek |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| # | Öğrenme Çıktıları | P1 | P5 | P9 | P11 |
|---|---|---|---|---|---|
| Ö1 | Pazarlama, reklam, tüketici davranışları ve marka yönetiminin temel kavramlarını, bileşenlerini ve stratejilerini ifade eder. | 5 | - | - | - |
| Ö2 | Tüketici karar verme sürecinin aşamalarını ve satın alma sonrası tüketici davranışlarını e-ticaret açısından açıklar ve değerlendirir. | - | 4 | - | - |
| Ö3 | Pazarlama, tüketici ve işletmeler açısından etik, sosyal sorumluluk ve sürdürülebilirlik konularını ifade eder. | - | - | 5 | - |
| Ö4 | E-ticaret kanunu, KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu), tüketici hakları ve e-ticaret sitelerinde toplanan verilerin yasal yükümlülüklerini bilir ve güvenlik önlemlerini alır. | - | - | - | 3 |
| Ö5 | Tüketici davranışları, marka yönetimi, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) konularının e-ticaretteki önemini açıklar. | - | - | - | 5 |