İşleminiz Devam Ediyor.
Lütfen Bekleyiniz...

E-Ticaret ve Pazarlama

11. Program Yeterlilikleri
Program Yeterlilikleri (PÖÇ), programı başarı ile tamamlayan ve mezun olan öğrencilerin kendilerinden sahip olmaları beklenen bilgi, beceri ve yetkinlikleri ifade eder. Bu bağlamda, bu program için tanımlanmış olan Program Yeterlilikleri aşağıda verilmektedir.

(Aşağıdaki sekmelere tıklayarak program yeterliliklerine Sıralı ve "Bilgi", "Beceri", "Yetkinlik" kategorileri altında Sınıflandırılmış olarak ulaşabilirsiniz.)
(Program Yeterlilikleri, kilit ve alt yeterlilikler olarak aşağıda sıralı olarak verilmektedir.)
(Kilit Program Yeterliliklerine (KPÖÇ) bağlı Alt Program Yeterliliklerini (APÖÇ) görüntülemek için + işaretine basınız.)
P1) Mesleği ile ilgili temel, güncel, uygulamaya yönelik bilgilere sahip olur ve etkin şekilde kullanır.
P.1.1) Pazarlama, reklam, tüketici davranışları ve marka yönetiminin temel kavramlarını, bileşenlerini ve stratejilerini ifade eder.
P.1.2) İşletmenin temel fonksiyonlarını ifade eder
P.1.3) Temel bilgisayar donanım, yazılım ve ağ teknolojilerini tanımlar.
P.1.4) Muhasebenin temel kavramlarını, kullanılan belgeleri ve finansal tabloları açıklar.
P.1.5) Görsel iletişim tasarımının temel kavramlarını ve sürecini açıklar.
P.1.6) Dış ticaretin temel kavramlarını, kurallarını ve uluslararası pazarlara giriş stratejilerini açıklar.
P.1.7) Hukukun temel kavramlarını ve kaynaklarını açıklar.
P.1.8) Elektronik ticaret hakkında temel kavramları, Online pazar yerlerinin işleyiş mantığını ve kurallarını açıklar.
P.1.9) Ürün geliştirme, fiyatlandırma, promosyon ve dağıtım kanalları (4P), pazarlama bölümlendirme, hedefleme ve konumlandırma, pazarlama stratejileri dahil olmak üzere temel pazarlama kavramlarını tanımlayabilir
P.1.10) Hammaddeden nihai tüketiciye kadar uzanan tedarik zinciri; satın alma, talep tahmini, üretim planlama, stok kontrolü, depolama ve sevkiyat süreçlerini bütüncül olarak açıklayabilme.
P.1.11) Girişimcilikle ilgili temel kavramları, girişimcinin özelliklerini, girişimcilik türlerini ve girişimciliğin ekonomi ve toplum üzerindeki etkilerini açıklar.
P.1.12) Pazarlama alanındaki güncel gelişmeleri ve uygulamaları takip eder ve temel seviyede kullanır.
P.1.13) Mesleki alandaki markalaşma trendlerini takip ederek açıklar ve marka stratejisi geliştirir.
P.1.14) Bilişim teknolojilerindeki güncel gelişmeleri takip eder.
P.1.15) Hizmet pazarlaması, hizmet kalitesi, talep yönetimini ifade eder
P.1.16) Temel e-ticaret iş modellerini/entegrasyonlarını temel düzeyde açıklayabilir.
P.1.17) İletişim, algı, ikna ve etkili iletişimle ilgili temel kavramları ve ikna ilkelerini açıklar.
P2) İş sağlığı ve güvenliği ve kalite süreçleri hakkında bilgi sahibi olur.
P.2.1) İş sağlığı ve güvenliği (İSG) mevzuatına uygun temel kuralları ve tedbirleri E-ticaret ve ofis ortamı bağlamında açıklar.
P.2.2) E-Ticaret operasyonlarında çevresel etkileri (ambalaj atıkları, enerji tüketimi vb.) azaltmaya yönelik temel yaklaşımları tanımlar.
P.2.3) Kalite yönetim sistemlerinin (ISO standartları vb.) E-Ticaret süreçlerine (müşteri hizmetleri, lojistik) katkısını açıklar.
P.2.4) E-Ticaret bilgi sistemlerinin güvenliğini ve veri gizliliğini sağlamaya yönelik temel kalite prensiplerini belirtir.
P.2.5) Sürdürülebilirlik ilkelerinin E-Ticaret ve Pazarlama alanındaki uygulamalarını (yeşil lojistik, etik ticaret) değerlendirir.
P.2.6) Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik temel kalite kontrol süreçlerini ve standartlarını açıklar.
P3) Mesleği ile ilgili bilişim teknolojilerini (yazılım, program, animasyon vb.) etkin kullanır.
P.3.1) Temel web tasarım ilkelerini öğrenir ve kullanır.
P.3.2) HTML ve CSS gibi temel web teknolojilerinin işlevlerini tanımlar.
P.3.3) E-ticaret uygulamalarındaki temel bilgi teknolojilerini etkin kullanır.
P.3.4) Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) ve Kurumsal Kaynak Planlaması (ERP) gibi temel iş yazılımlarını e-ticaret süreçlerine entegre eder ve kullanır.
P.3.5) Görsel ve içerik hazırlama için temel düzeyde grafik/animasyon araçlarını kullanır.
P.3.6) E-posta pazarlama ve otomasyon araçlarını kullanarak hedef kitleye yönelik iletişim kampanyaları tasarlar.
P.3.7) E- ticaret alanındaki güncel gelişmeleri takip eder ve temel seviyede kullanır.
P4) Mesleki problemleri ve konuları bağımsız olarak analitik ve eleştirel bir yaklaşımla değerlendirir ve çözüm önerileri sunar.
P.4.1) Dijital pazarlama performans metriklerini ve müşteri yaşam boyu değerini analiz ederek pazarlama stratejilerinin etkinliğini değerlendirir.
P.4.2) Tüketici karar verme sürecinin aşamalarını ve satın alma sonrası tüketici davranışlarını e-ticaret açısından açıklar ve değerlendirir.
P.4.3) E-ticaret platformu ve Google analitik araçlarını kullanarak satış ve müşteri verilerini, web sitesi trafiğini ve kullanıcı davranışlarını yorumlar.
P.4.4) Araştırma yöntemlerini uygular ve analiz eder.
P.4.5) Pazarlama trendleri saptamak, tüketici davranışını anlamak ve rekabet ortamını değerlendirmek için pazar araştırma verilerini temel düzeyde inceler analiz eder.
P.4.6) Talep tahmini yapabilme, envanter maliyetlerini optimize edebilme ve matematiksel yöntemlerle karar verme.
P.4.7) Karmaşık tedarik zinciri ile ilgili analitik çözümler üretebilme.
P5) Bilgi ve beceriler düzeyinde düşüncelerini yazılı ve sözlü iletişim yolu ile sunar, anlaşılır biçimde ifade eder.
P.5.1) Etkili bir reklam mesajı ve görselini ifade eder.
P.5.2) Ofis programlarını mesleki sunumlar ve raporlamalar için etkin kullanır.
P.5.3) Medya ilişkilerini yönetir ve basın bülteni materyallerini hazırlar.
P.5.4) Mevcut bir dijital pazarlama kampanyasının performansını metrikler üzerinden değerlendirir ve raporlar.
P.5.5) Toplanan verileri temel istatistiksel analiz yöntemleriyle yorumlar ve raporlar.
P.5.6) Araştırma verilerini temel düzeyde analiz eder ve bulguları akademik formatta raporlar.
P6) Alanı ile ilgili uygulamalarda karşılaşılan ve öngörülemeyen karmaşık sorunları çözmek için ekip üyesi olarak sorumluluk alır.
P.6.1) Girişimcilik, proje ve dijital iş modelleri konularında ekip üyesi olarak sorumluluk alır.
P.6.2) E- ticaret ve pazarlama problemlerinin çözümünde birlikte çalışır.
P.6.3) Teknik raporlar, sunumlar ve diğer iletişim araçlarını etkili bir şekilde kullanır.
P.6.4) Mesleği ile ilgili etkin bir şekilde iletişim kurar ve iş birliği yapar.
P.6.5) Mesleği ile ilgili kavramları basit ve anlaşılır bir şekilde aktarır.
P7) Kariyer planlaması yapar ve yaşam boyu öğrenme yaklaşımını benimser.
P.7.1) Kişisel ve mesleki hedefler belirler ve bu hedeflere ulaşmak için stratejiler geliştirir.
P.7.2) Sorunların çözümünde geliştirilen yöntemleri etkin ve verimli bir şekilde uygular.
P.7.3) Sorunların tespiti için etkin araştırma ve çözüm tekniklerini bilir.
P.7.4) Alanındaki yenilikleri ve teknolojik gelişmeleri takip eder ve mesleki gelişimine entegre eder.
P.7.5) Kariyer planlama süreçlerini yönetir ve günceller.
P.7.6) Girişimcilik fırsatlarını belirleme, iş fikri geliştirme, yaratıcılık ve inovasyon süreçlerine ilişkin temel kavramları ve yaklaşımları
P8) Alanı ile ilgili verilerin toplanması, değerlendirilmesi ve sonuçlarının duyurulması aşamalarında; toplumsal, bilimsel, kültürel ve etik değerlere sahiptir.
P.8.1) Pazarlama, tüketici ve işletmeler açısından etik, sosyal sorumluluk ve sürdürülebilirlik konularını ifade eder.
P.8.2) Telif hakkı ve görsel kullanım etik kurallarına uygun hareket eder.
P.8.3) Bilimsel araştırma sürecini, temel kavramlarını ve etik ilkelerini bilir.
P.8.4) Nöropazarlamanın temel kavramlarını, amaçlarını ve etik boyutlarını açıklar.
P.8.5) Dijital ortamda güven ve itibar oluşturmanın yollarını belirler.
P.8.6) Muhasebe ve finans uygulamalarında etik ilkelere uygun davranır.
P.8.7) Girişimcilik fırsatlarını belirleme, iş fikri geliştirme, yaratıcılık ve inovasyon süreçlerine ilişkin temel kavramları ve yaklaşımları belirtir
P9) Bir yabancı dili kullanarak alanındaki bilgileri takip eder ve meslektaşları ile iletişim kurar.
P.9.1) Bir yabancı dili kullanarak alanındaki bilgileri takip eder ve meslektaşları ile iletişim kurar.
P.9.2) İngilizce veya başka bir yabancı dilde teknik metinleri okur ve anlar.
P.9.3) Yabancı dilde etkili bir şekilde yazılı ve sözlü iletişim kurar.
P.9.4) Uluslararası konferanslarda ve etkinliklerde etkili bir şekilde iletişim kurar.
P.9.5) Yabancı dilde meslektaşlarıyla iş birliği yapar ve projelerde etkin bir şekilde katkı sağlar.
P.9.6) Alanındaki güncel gelişmeleri takip etmek için yabancı dilde akademik ve teknik kaynakları analiz eder.
P10) Birleşmiş Milletler Sürdürebilir Kalkınma Amaçları çerçevesinde farkındalığa sahiptir.
P.10.1) Dijital dönüşümün ve e-ticaretin, tüketicilerin satın alma davranışları ile Sürdürebilir Kalkınma (Sorumlu Üretim ve Tüketim) üzerindeki olumlu/olumsuz etkilerini analiz eder.
P.10.2) E-ticaret faaliyetlerinde veri gizliliği, tüketici hakları, adil rekabet ve dijital etik kurallarını toplumsal sürdürülebilirlik çerçevesinde tanımlar.
P.10.3) E-ticaret platformu yönetimi ve dijital reklam süreçlerinde yanıltıcı beyanlardan kaçınarak, kurumsal sosyal sorumluluk ve etik ilkelerine uygun davranır.
P11) Dijitalleşme, çevre bilinci, yeşil dönüşüm ve sürdürebilirlik konularında farkındalığa sahiptir.
P.11.1) E-ticaret operasyonlarında çevre bilinci, atık yönetimi, karbon ayak izi azaltımı ve dijital dönüşüme yönelik ulusal/uluslararası yasal mevzuatı ve standartları tanımlar.
P.11.2) Sürdürülebilir bir dijital ekosistem için e-ticarette veri gizliliği, siber güvenlik, dijital ayak izi ve tüketici haklarının korunması ilkelerini açıklar.
P.11.3) Geleneksel pazarlama ve satış süreçlerini dijital araçlar (ERP, CRM, bulut sistemleri, dijital fatura vb.) kullanarak kağıtsız ofis ve kaynak tasarrufu ilkelerine uygun şekilde dönüştürür.
P.11.4) E-ticaret ve dijital pazarlama alanındaki çevre dostu yeni teknolojileri (yapay zeka destekli optimizasyonlar, akıllı teslimat sistemleri vb.) takip etme ve iş süreçlerine adapte etme eğilimi gösterir.
P12) E-ticaret alanında hukuk ve siber güvenlik gereksinimlerini bilir.
P.12.1) E-ticarette kullanılan araçlar, ödeme sistemleri ve güvenlik konularında bilgi sahibi olur.
P.12.2) E-Ticaretin hukuksal boyutu, veri güvenliği ve siber güvenlik konularını açıklar.
P.12.3) E-ticaret kanunu, KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu), tüketici hakları ve e-ticaret sitelerinde toplanan verilerin yasal yükümlülüklerini bilir ve güvenlik önlemlerini alır.
P13) E-ticaret alanında dijital pazarlama süreçlerini planlar.
P.13.1) Yeni medya platformlarının reklam stratejilerindeki rolünü açıklar ve Google Ads ve sosyal medya reklam platformlarında temel reklam kampanyaları oluşturur.
P.13.2) Dijital pazarlamanın temel kavramlarını, kanallarını, entegrasyonunu, aralarındaki farkları ve çalışma mekanizmalarını açıklar.
P.13.3) Çevrimiçi pazar yerlerinin pazarlama ve reklam araçlarını kullanarak içerik pazarlaması stratejisi oluşturma süreçlerini açıklar.
P.13.4) Mobil uygulamalar ve mobil web siteleri için uyumlu pazarlama stratejilerini bilir.
P.13.5) E-ticaret alanında dijital pazarlama süreçlerini bilir ve planlar.
P14) E-ticaret alanında depo ve sevkiyat süreçlerini yönetir.
P.14.1) E-Ticaret altyapısı için gerekli bilgi sistemleri ve e-ticaret lojistiği süreçlerini açıklar.
P.14.2) Online bir siparişin alınmasından müşteriye teslim edilmesine kadar olan süreçte, e-ticaret sistemi ile kargo/taşımacılık sistemleri arasındaki veri alışverişi ve entegrasyonu açıklar.
P.14.3) Teslim süresi ve kargo hata oranları gibi lojistik performans göstergelerinin e-ticaret bilgi sistemleri tarafından nasıl toplandığını, izlendiğini ve raporlandığını açıklar.
P.14.4) Stok hatası veya teslimat gecikmesi gibi lojistik entegrasyonundan kaynaklanan olası sorunları belirler ve çözüme yönelik temel adımları açıklar.
P15) E-ticaret alanındaki verileri analiz eder ve raporlar.
P.15.1) Satış ve Sipariş Raporlarını analiz eder ve raporlar
P.15.2) Ürün ve envanter yönetimini, iade ve müşteri hizmetleri süreçlerini, pazarlama ve reklam verilerini analiz eder ve raporlar
P.15.3) E-ticaret alanındaki verileri değerlendirir, analiz eder ve raporlar.
P16) E-ticaret web sayfalarını kullanıcı deneyimine uygun şekilde tasarlar ve düzenler.
P.16.1) E-ticaret sitelerinde kullanıcı deneyimi (UX) ve kullanıcı arayüzü (UI) tasarım ilkelerini, renk teorisini, tipografiyi ve sayfa hiyerarşisini açıklar.
P.16.2) E-ticaret web sayfalarının işleyişini tasarlar ve düzenlenmesini bilir
P.16.3) Kullanıcıların aradıkları ürüne en hızlı şekilde ulaşabilmeleri için filtreleme sistemlerini, kategori ağaçlarını ve site içi arama motorunu yapılandırır.
P17) Milletimizin ait olduğu medeniyeti tanımak ve meslek ahlakıyla hareket edebilmek ve sosyal sorumluluk bilincine sahip olmak.
P.17.1) Meslek ahlakı ve sosyal sorumluluk bilincinin temel prensiplerine sahip olabilme.
P.17.2) Meslek ahlakının ve sosyal sorumluluğun önemini hayata yansıtabilme.
P.17.3) Çalışma hayatında meslek ahlakı ilkelerine ve sosyal sorumluluk bilincine uygun hareket edebilme.
P.17.4) Alandaki meslek ahlakı kavramının ve sosyal sorumluluğun icabını ihtimamlı şekilde inceleyebilme.
P.17.5) Karşılayacağı problemler için meslek ahlakına uygun stratejiler üretebilme.
P.17.6) Eşyaya teslim olmayan bir ahlak ile sosyal sorumluluğun etki ve sonuçlarını değerlendirebilme.
P18) Türk dilinin yazılı ve sözlü anlatım biçimlerinde meydana gelebilecek anlatım bozukluklarının tespiti, giderilmesi ve doğru cümleler ile anlamlı konuşma metinlerinin üretimi ve bilimsel araştırma yöntemleri konularında yetkinleşebilme
P.18.1) Anlam ve anlatım bozukluklarını açıklayabilme.
P.18.2) Yazım kurallarını, noktalama işaretlerini ve sözlü anlatım sorunlarını ayırt edebilme.
P.18.3) Söyleyiş ve sesletim sorunlarını gidererek dilde doğru ve anlamlı konular özgün örneklendirme yapabilme.
P.18.4) Türk dilinde imlâ ve noktalama işaretlerini sınıflandırabilme.
P.18.5) Türk dilinin yazılı, sözlü ve tartışmaya dayalı anlatım türlerinde imlâ ve noktalama işaretlerini doğru bir şekilde kategorize edebilme.
P.18.6) Bilimsel araştırma yöntemleri (konunun seçilmesi, sınırlandırılması ve ilgili kaynakların taranması) konusunda bilgi sahibi olabilmek, araştırma sonuçlarının yazıya geçirilmesi konusunda fikir sahibi olabilmek ve doğru kaynağı seçebilme.
P19) Sağlıklı ve güvenli bir çalışma ortamı oluşturmak için karşılaşılan sorunlarının çözümünde İSG ile ilgili bilgiler ile uygun yöntem ve araçları seçer ve kullanır.
P.19.1) İş sağlığı ve güvenliği kavramını bütün olarak açıklayabilme.
P.19.2) İş ile insan sağlığı arasındaki etkileşimleri kavrayabilme.
P.19.3) İş ve sağlık İlişkilerinde işyeri ortamı faktörlerini tanımlayabilme.
P.19.4) İş ile ilgili hastalıkların neler olduğunu, nasıl ortaya çıktığını ve etkilerini bilme.
P.19.5) İş ile ilgili hastalıklar ve meslek hastalıklarını önlemek için alınacak tedbirleri açıklayabilme.
P.19.6) Çalışma ortamlarındaki risk etmenlerini belirleyip analiz ederek alınacak önlemleri açıklayabilme.
P.19.7) Kaza oluşum teorilerini kavrayabilme ve risk değerlendirmesi standartlarını açıklayabilme.
P.19.8) İş sağlığı ve güvenliği ile ilgili mevzuat ve hukuksal sorumlulukları bilme.
P20) Öğrencilerin bilgi teknolojilerini etkin ve verimli bir şekilde kullanarak akademik ve profesyonel hayatlarında karşılaştıkları problemleri çözme yetkinliği kazanmaları.
P.20.1) Bilgi teknolojileri ve bilgisayar sistemlerinin temel kavramlarını tanımlayabilme ve bu kavramlar arasındaki ilişkileri açıklayabilme.
P.20.2) Temel yazılım uygulamalarını (örneğin sunum yazılımı vb.) etkin bir şekilde kullanabilme ve bu araçlarla profesyonel belgeler hazırlayabilme.
P.20.3) İnternet ve web teknolojilerini kullanarak bilgi arama, bilgiye erişme ve bilgiyi güvenli bir şekilde paylaşma becerisi geliştirebilme.
P.20.4) Veri güvenliği, etik ve gizlilik konularında bilinçli olma ve bu ilkeleri uygulayabilme.
P.20.5) Bilgisayar programlama ve algoritma mantığını temel seviyede kavrayarak basit programlar yazabilme.
P.20.6) Bilgi teknolojilerinin farklı disiplinlerdeki uygulamalarını anlama ve bu teknolojilerin potansiyel etkilerini değerlendirebilme.
P21) Bir yabancı dili Avrupa Dil Portfolyosu A1-A1+ seviyesi genel düzeyinde kullanır.
P.21.1) Gündelik hayata yönelik basit düzeydeki temel ifadeleri kullanabilme.
P.21.2) Dinleme ve okuma metinlerinde geçen, sık kullanılan ifade ve cümleleri kavrayabilme.
P.21.3) Sosyal ortamlarda kendini tanıtabilme, kişisel bilgiler ile ilgili soru sorabilme ve cevap verebilme.
P.21.4) Kendi geçmişini, yakın çevresini ve olayları basit düzeyde yazılı ve sözlü olarak ifade edebilme.
P.21.5) Günlük hayatta karşılaşılan basit formları doldurabilme, kısa ve basit notlar oluşturabilme.
P.21.6) Kısa ve basit düzeydeki metinleri okuyabilme, ilan ve afiş gibi yazılı metinlerdeki basit içerikleri kavrayabilme.
P22) Osmanlı'dan Türkiye Cumhuriyet'e gelen süreci genel hatlarıyla açıklayabilme ve dünya tarihi içerisindeki konumunu tespit edebilme.
P.22.1) Ana hatlarıyla Osmanlı'nın siyasi ve toplum yapısını ifade edebilme.
P.22.2) Millî Mücadele döneminin motivasyon unsurlarını açıklayabilme.
P.22.3) Türkiye Cumhuriyeti'nin kuruluş sürecini farklı perspektiflerle aktarabilme.
P.22.4) Türkiye'nin siyasi, sosyokültürel ve sosyoekonomik yapısının temel saiklerini anlayabilme.
P.22.5) Türkiye'nin kuruluş süreci ve dünya tarihi içindeki konumunu çözümleyerek geniş bir perspektif sunabilme.
P.22.6) Türkiye'nin kuruluş sürecinin ve konumunun tarihi ve sosyal etkilerini özetleyebilme.
(Program Yeterlilikleri, Türkiye Yükseköğretim Yeterlilikler Çerçevesi (TYYÇ) düzey tanımlayıcıları için kullanılmış olan sınıflandırmaya (bilgi, beceri ve yetkinlikler) göre kilit ve alt yeterlilikleri olarak aşağıda verilmektedir.)
(Kilit Program Yeterliliklerine (KPÖÇ) bağlı Alt Program Yeterliliklerini (APÖÇ) görüntülemek için + işaretine basınız.)
Bilgi (Kuramsal ve/veya olgusal bilgi olarak tanımlanmıştır.)
P1) Mesleği ile ilgili temel, güncel, uygulamaya yönelik bilgilere sahip olur ve etkin şekilde kullanır.
P.1.1) Pazarlama, reklam, tüketici davranışları ve marka yönetiminin temel kavramlarını, bileşenlerini ve stratejilerini ifade eder.
P.1.2) İşletmenin temel fonksiyonlarını ifade eder
P.1.3) Temel bilgisayar donanım, yazılım ve ağ teknolojilerini tanımlar.
P.1.4) Muhasebenin temel kavramlarını, kullanılan belgeleri ve finansal tabloları açıklar.
P.1.5) Görsel iletişim tasarımının temel kavramlarını ve sürecini açıklar.
P.1.6) Dış ticaretin temel kavramlarını, kurallarını ve uluslararası pazarlara giriş stratejilerini açıklar.
P.1.7) Hukukun temel kavramlarını ve kaynaklarını açıklar.
P.1.8) Elektronik ticaret hakkında temel kavramları, Online pazar yerlerinin işleyiş mantığını ve kurallarını açıklar.
P.1.9) Ürün geliştirme, fiyatlandırma, promosyon ve dağıtım kanalları (4P), pazarlama bölümlendirme, hedefleme ve konumlandırma, pazarlama stratejileri dahil olmak üzere temel pazarlama kavramlarını tanımlayabilir
P.1.10) Hammaddeden nihai tüketiciye kadar uzanan tedarik zinciri; satın alma, talep tahmini, üretim planlama, stok kontrolü, depolama ve sevkiyat süreçlerini bütüncül olarak açıklayabilme.
P.1.11) Girişimcilikle ilgili temel kavramları, girişimcinin özelliklerini, girişimcilik türlerini ve girişimciliğin ekonomi ve toplum üzerindeki etkilerini açıklar.
P.1.12) Pazarlama alanındaki güncel gelişmeleri ve uygulamaları takip eder ve temel seviyede kullanır.
P.1.13) Mesleki alandaki markalaşma trendlerini takip ederek açıklar ve marka stratejisi geliştirir.
P.1.14) Bilişim teknolojilerindeki güncel gelişmeleri takip eder.
P.1.15) Hizmet pazarlaması, hizmet kalitesi, talep yönetimini ifade eder
P.1.16) Temel e-ticaret iş modellerini/entegrasyonlarını temel düzeyde açıklayabilir.
P.1.17) İletişim, algı, ikna ve etkili iletişimle ilgili temel kavramları ve ikna ilkelerini açıklar.
P2) İş sağlığı ve güvenliği ve kalite süreçleri hakkında bilgi sahibi olur.
P.2.1) İş sağlığı ve güvenliği (İSG) mevzuatına uygun temel kuralları ve tedbirleri E-ticaret ve ofis ortamı bağlamında açıklar.
P.2.2) E-Ticaret operasyonlarında çevresel etkileri (ambalaj atıkları, enerji tüketimi vb.) azaltmaya yönelik temel yaklaşımları tanımlar.
P.2.3) Kalite yönetim sistemlerinin (ISO standartları vb.) E-Ticaret süreçlerine (müşteri hizmetleri, lojistik) katkısını açıklar.
P.2.4) E-Ticaret bilgi sistemlerinin güvenliğini ve veri gizliliğini sağlamaya yönelik temel kalite prensiplerini belirtir.
P.2.5) Sürdürülebilirlik ilkelerinin E-Ticaret ve Pazarlama alanındaki uygulamalarını (yeşil lojistik, etik ticaret) değerlendirir.
P.2.6) Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik temel kalite kontrol süreçlerini ve standartlarını açıklar.
P17) Milletimizin ait olduğu medeniyeti tanımak ve meslek ahlakıyla hareket edebilmek ve sosyal sorumluluk bilincine sahip olmak.
P.17.1) Meslek ahlakı ve sosyal sorumluluk bilincinin temel prensiplerine sahip olabilme.
P.17.2) Meslek ahlakının ve sosyal sorumluluğun önemini hayata yansıtabilme.
P.17.3) Çalışma hayatında meslek ahlakı ilkelerine ve sosyal sorumluluk bilincine uygun hareket edebilme.
P.17.4) Alandaki meslek ahlakı kavramının ve sosyal sorumluluğun icabını ihtimamlı şekilde inceleyebilme.
P.17.5) Karşılayacağı problemler için meslek ahlakına uygun stratejiler üretebilme.
P.17.6) Eşyaya teslim olmayan bir ahlak ile sosyal sorumluluğun etki ve sonuçlarını değerlendirebilme.
P18) Türk dilinin yazılı ve sözlü anlatım biçimlerinde meydana gelebilecek anlatım bozukluklarının tespiti, giderilmesi ve doğru cümleler ile anlamlı konuşma metinlerinin üretimi ve bilimsel araştırma yöntemleri konularında yetkinleşebilme
P.18.1) Anlam ve anlatım bozukluklarını açıklayabilme.
P.18.2) Yazım kurallarını, noktalama işaretlerini ve sözlü anlatım sorunlarını ayırt edebilme.
P.18.3) Söyleyiş ve sesletim sorunlarını gidererek dilde doğru ve anlamlı konular özgün örneklendirme yapabilme.
P.18.4) Türk dilinde imlâ ve noktalama işaretlerini sınıflandırabilme.
P.18.5) Türk dilinin yazılı, sözlü ve tartışmaya dayalı anlatım türlerinde imlâ ve noktalama işaretlerini doğru bir şekilde kategorize edebilme.
P.18.6) Bilimsel araştırma yöntemleri (konunun seçilmesi, sınırlandırılması ve ilgili kaynakların taranması) konusunda bilgi sahibi olabilmek, araştırma sonuçlarının yazıya geçirilmesi konusunda fikir sahibi olabilmek ve doğru kaynağı seçebilme.
P19) Sağlıklı ve güvenli bir çalışma ortamı oluşturmak için karşılaşılan sorunlarının çözümünde İSG ile ilgili bilgiler ile uygun yöntem ve araçları seçer ve kullanır.
P.19.1) İş sağlığı ve güvenliği kavramını bütün olarak açıklayabilme.
P.19.2) İş ile insan sağlığı arasındaki etkileşimleri kavrayabilme.
P.19.3) İş ve sağlık İlişkilerinde işyeri ortamı faktörlerini tanımlayabilme.
P.19.4) İş ile ilgili hastalıkların neler olduğunu, nasıl ortaya çıktığını ve etkilerini bilme.
P.19.5) İş ile ilgili hastalıklar ve meslek hastalıklarını önlemek için alınacak tedbirleri açıklayabilme.
P.19.6) Çalışma ortamlarındaki risk etmenlerini belirleyip analiz ederek alınacak önlemleri açıklayabilme.
P.19.7) Kaza oluşum teorilerini kavrayabilme ve risk değerlendirmesi standartlarını açıklayabilme.
P.19.8) İş sağlığı ve güvenliği ile ilgili mevzuat ve hukuksal sorumlulukları bilme.
P20) Öğrencilerin bilgi teknolojilerini etkin ve verimli bir şekilde kullanarak akademik ve profesyonel hayatlarında karşılaştıkları problemleri çözme yetkinliği kazanmaları.
P.20.1) Bilgi teknolojileri ve bilgisayar sistemlerinin temel kavramlarını tanımlayabilme ve bu kavramlar arasındaki ilişkileri açıklayabilme.
P.20.2) Temel yazılım uygulamalarını (örneğin sunum yazılımı vb.) etkin bir şekilde kullanabilme ve bu araçlarla profesyonel belgeler hazırlayabilme.
P.20.3) İnternet ve web teknolojilerini kullanarak bilgi arama, bilgiye erişme ve bilgiyi güvenli bir şekilde paylaşma becerisi geliştirebilme.
P.20.4) Veri güvenliği, etik ve gizlilik konularında bilinçli olma ve bu ilkeleri uygulayabilme.
P.20.5) Bilgisayar programlama ve algoritma mantığını temel seviyede kavrayarak basit programlar yazabilme.
P.20.6) Bilgi teknolojilerinin farklı disiplinlerdeki uygulamalarını anlama ve bu teknolojilerin potansiyel etkilerini değerlendirebilme.
P21) Bir yabancı dili Avrupa Dil Portfolyosu A1-A1+ seviyesi genel düzeyinde kullanır.
P.21.1) Gündelik hayata yönelik basit düzeydeki temel ifadeleri kullanabilme.
P.21.2) Dinleme ve okuma metinlerinde geçen, sık kullanılan ifade ve cümleleri kavrayabilme.
P.21.3) Sosyal ortamlarda kendini tanıtabilme, kişisel bilgiler ile ilgili soru sorabilme ve cevap verebilme.
P.21.4) Kendi geçmişini, yakın çevresini ve olayları basit düzeyde yazılı ve sözlü olarak ifade edebilme.
P.21.5) Günlük hayatta karşılaşılan basit formları doldurabilme, kısa ve basit notlar oluşturabilme.
P.21.6) Kısa ve basit düzeydeki metinleri okuyabilme, ilan ve afiş gibi yazılı metinlerdeki basit içerikleri kavrayabilme.
P22) Osmanlı'dan Türkiye Cumhuriyet'e gelen süreci genel hatlarıyla açıklayabilme ve dünya tarihi içerisindeki konumunu tespit edebilme.
P.22.1) Ana hatlarıyla Osmanlı'nın siyasi ve toplum yapısını ifade edebilme.
P.22.2) Millî Mücadele döneminin motivasyon unsurlarını açıklayabilme.
P.22.3) Türkiye Cumhuriyeti'nin kuruluş sürecini farklı perspektiflerle aktarabilme.
P.22.4) Türkiye'nin siyasi, sosyokültürel ve sosyoekonomik yapısının temel saiklerini anlayabilme.
P.22.5) Türkiye'nin kuruluş süreci ve dünya tarihi içindeki konumunu çözümleyerek geniş bir perspektif sunabilme.
P.22.6) Türkiye'nin kuruluş sürecinin ve konumunun tarihi ve sosyal etkilerini özetleyebilme.
Beceriler (Bilişsel ve/veya uygulama becerileri olarak tanımlanmıştır.)
P2) İş sağlığı ve güvenliği ve kalite süreçleri hakkında bilgi sahibi olur.
P.2.1) İş sağlığı ve güvenliği (İSG) mevzuatına uygun temel kuralları ve tedbirleri E-ticaret ve ofis ortamı bağlamında açıklar.
P.2.2) E-Ticaret operasyonlarında çevresel etkileri (ambalaj atıkları, enerji tüketimi vb.) azaltmaya yönelik temel yaklaşımları tanımlar.
P.2.3) Kalite yönetim sistemlerinin (ISO standartları vb.) E-Ticaret süreçlerine (müşteri hizmetleri, lojistik) katkısını açıklar.
P.2.4) E-Ticaret bilgi sistemlerinin güvenliğini ve veri gizliliğini sağlamaya yönelik temel kalite prensiplerini belirtir.
P.2.5) Sürdürülebilirlik ilkelerinin E-Ticaret ve Pazarlama alanındaki uygulamalarını (yeşil lojistik, etik ticaret) değerlendirir.
P.2.6) Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik temel kalite kontrol süreçlerini ve standartlarını açıklar.
P3) Mesleği ile ilgili bilişim teknolojilerini (yazılım, program, animasyon vb.) etkin kullanır.
P.3.1) Temel web tasarım ilkelerini öğrenir ve kullanır.
P.3.2) HTML ve CSS gibi temel web teknolojilerinin işlevlerini tanımlar.
P.3.3) E-ticaret uygulamalarındaki temel bilgi teknolojilerini etkin kullanır.
P.3.4) Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) ve Kurumsal Kaynak Planlaması (ERP) gibi temel iş yazılımlarını e-ticaret süreçlerine entegre eder ve kullanır.
P.3.5) Görsel ve içerik hazırlama için temel düzeyde grafik/animasyon araçlarını kullanır.
P.3.6) E-posta pazarlama ve otomasyon araçlarını kullanarak hedef kitleye yönelik iletişim kampanyaları tasarlar.
P.3.7) E- ticaret alanındaki güncel gelişmeleri takip eder ve temel seviyede kullanır.
P4) Mesleki problemleri ve konuları bağımsız olarak analitik ve eleştirel bir yaklaşımla değerlendirir ve çözüm önerileri sunar.
P.4.1) Dijital pazarlama performans metriklerini ve müşteri yaşam boyu değerini analiz ederek pazarlama stratejilerinin etkinliğini değerlendirir.
P.4.2) Tüketici karar verme sürecinin aşamalarını ve satın alma sonrası tüketici davranışlarını e-ticaret açısından açıklar ve değerlendirir.
P.4.3) E-ticaret platformu ve Google analitik araçlarını kullanarak satış ve müşteri verilerini, web sitesi trafiğini ve kullanıcı davranışlarını yorumlar.
P.4.4) Araştırma yöntemlerini uygular ve analiz eder.
P.4.5) Pazarlama trendleri saptamak, tüketici davranışını anlamak ve rekabet ortamını değerlendirmek için pazar araştırma verilerini temel düzeyde inceler analiz eder.
P.4.6) Talep tahmini yapabilme, envanter maliyetlerini optimize edebilme ve matematiksel yöntemlerle karar verme.
P.4.7) Karmaşık tedarik zinciri ile ilgili analitik çözümler üretebilme.
P5) Bilgi ve beceriler düzeyinde düşüncelerini yazılı ve sözlü iletişim yolu ile sunar, anlaşılır biçimde ifade eder.
P.5.1) Etkili bir reklam mesajı ve görselini ifade eder.
P.5.2) Ofis programlarını mesleki sunumlar ve raporlamalar için etkin kullanır.
P.5.3) Medya ilişkilerini yönetir ve basın bülteni materyallerini hazırlar.
P.5.4) Mevcut bir dijital pazarlama kampanyasının performansını metrikler üzerinden değerlendirir ve raporlar.
P.5.5) Toplanan verileri temel istatistiksel analiz yöntemleriyle yorumlar ve raporlar.
P.5.6) Araştırma verilerini temel düzeyde analiz eder ve bulguları akademik formatta raporlar.
P15) E-ticaret alanındaki verileri analiz eder ve raporlar.
P.15.1) Satış ve Sipariş Raporlarını analiz eder ve raporlar
P.15.2) Ürün ve envanter yönetimini, iade ve müşteri hizmetleri süreçlerini, pazarlama ve reklam verilerini analiz eder ve raporlar
P.15.3) E-ticaret alanındaki verileri değerlendirir, analiz eder ve raporlar.
P16) E-ticaret web sayfalarını kullanıcı deneyimine uygun şekilde tasarlar ve düzenler.
P.16.1) E-ticaret sitelerinde kullanıcı deneyimi (UX) ve kullanıcı arayüzü (UI) tasarım ilkelerini, renk teorisini, tipografiyi ve sayfa hiyerarşisini açıklar.
P.16.2) E-ticaret web sayfalarının işleyişini tasarlar ve düzenlenmesini bilir
P.16.3) Kullanıcıların aradıkları ürüne en hızlı şekilde ulaşabilmeleri için filtreleme sistemlerini, kategori ağaçlarını ve site içi arama motorunu yapılandırır.
Yetkinlikler ("Bağımsız Çalışabilme", "Sorumluluk Alabilme", "Öğrenme", "İletişim ve Sosyal" ve "Alana Özgü" yetkinlikler olarak tanımlanmıştır.)
P6) Alanı ile ilgili uygulamalarda karşılaşılan ve öngörülemeyen karmaşık sorunları çözmek için ekip üyesi olarak sorumluluk alır.
P.6.1) Girişimcilik, proje ve dijital iş modelleri konularında ekip üyesi olarak sorumluluk alır.
P.6.2) E- ticaret ve pazarlama problemlerinin çözümünde birlikte çalışır.
P.6.3) Teknik raporlar, sunumlar ve diğer iletişim araçlarını etkili bir şekilde kullanır.
P.6.4) Mesleği ile ilgili etkin bir şekilde iletişim kurar ve iş birliği yapar.
P.6.5) Mesleği ile ilgili kavramları basit ve anlaşılır bir şekilde aktarır.
P7) Kariyer planlaması yapar ve yaşam boyu öğrenme yaklaşımını benimser.
P.7.1) Kişisel ve mesleki hedefler belirler ve bu hedeflere ulaşmak için stratejiler geliştirir.
P.7.2) Sorunların çözümünde geliştirilen yöntemleri etkin ve verimli bir şekilde uygular.
P.7.3) Sorunların tespiti için etkin araştırma ve çözüm tekniklerini bilir.
P.7.4) Alanındaki yenilikleri ve teknolojik gelişmeleri takip eder ve mesleki gelişimine entegre eder.
P.7.5) Kariyer planlama süreçlerini yönetir ve günceller.
P.7.6) Girişimcilik fırsatlarını belirleme, iş fikri geliştirme, yaratıcılık ve inovasyon süreçlerine ilişkin temel kavramları ve yaklaşımları
P8) Alanı ile ilgili verilerin toplanması, değerlendirilmesi ve sonuçlarının duyurulması aşamalarında; toplumsal, bilimsel, kültürel ve etik değerlere sahiptir.
P.8.1) Pazarlama, tüketici ve işletmeler açısından etik, sosyal sorumluluk ve sürdürülebilirlik konularını ifade eder.
P.8.2) Telif hakkı ve görsel kullanım etik kurallarına uygun hareket eder.
P.8.3) Bilimsel araştırma sürecini, temel kavramlarını ve etik ilkelerini bilir.
P.8.4) Nöropazarlamanın temel kavramlarını, amaçlarını ve etik boyutlarını açıklar.
P.8.5) Dijital ortamda güven ve itibar oluşturmanın yollarını belirler.
P.8.6) Muhasebe ve finans uygulamalarında etik ilkelere uygun davranır.
P.8.7) Girişimcilik fırsatlarını belirleme, iş fikri geliştirme, yaratıcılık ve inovasyon süreçlerine ilişkin temel kavramları ve yaklaşımları belirtir
P9) Bir yabancı dili kullanarak alanındaki bilgileri takip eder ve meslektaşları ile iletişim kurar.
P.9.1) Bir yabancı dili kullanarak alanındaki bilgileri takip eder ve meslektaşları ile iletişim kurar.
P.9.2) İngilizce veya başka bir yabancı dilde teknik metinleri okur ve anlar.
P.9.3) Yabancı dilde etkili bir şekilde yazılı ve sözlü iletişim kurar.
P.9.4) Uluslararası konferanslarda ve etkinliklerde etkili bir şekilde iletişim kurar.
P.9.5) Yabancı dilde meslektaşlarıyla iş birliği yapar ve projelerde etkin bir şekilde katkı sağlar.
P.9.6) Alanındaki güncel gelişmeleri takip etmek için yabancı dilde akademik ve teknik kaynakları analiz eder.
P10) Birleşmiş Milletler Sürdürebilir Kalkınma Amaçları çerçevesinde farkındalığa sahiptir.
P.10.1) Dijital dönüşümün ve e-ticaretin, tüketicilerin satın alma davranışları ile Sürdürebilir Kalkınma (Sorumlu Üretim ve Tüketim) üzerindeki olumlu/olumsuz etkilerini analiz eder.
P.10.2) E-ticaret faaliyetlerinde veri gizliliği, tüketici hakları, adil rekabet ve dijital etik kurallarını toplumsal sürdürülebilirlik çerçevesinde tanımlar.
P.10.3) E-ticaret platformu yönetimi ve dijital reklam süreçlerinde yanıltıcı beyanlardan kaçınarak, kurumsal sosyal sorumluluk ve etik ilkelerine uygun davranır.
P11) Dijitalleşme, çevre bilinci, yeşil dönüşüm ve sürdürebilirlik konularında farkındalığa sahiptir.
P.11.1) E-ticaret operasyonlarında çevre bilinci, atık yönetimi, karbon ayak izi azaltımı ve dijital dönüşüme yönelik ulusal/uluslararası yasal mevzuatı ve standartları tanımlar.
P.11.2) Sürdürülebilir bir dijital ekosistem için e-ticarette veri gizliliği, siber güvenlik, dijital ayak izi ve tüketici haklarının korunması ilkelerini açıklar.
P.11.3) Geleneksel pazarlama ve satış süreçlerini dijital araçlar (ERP, CRM, bulut sistemleri, dijital fatura vb.) kullanarak kağıtsız ofis ve kaynak tasarrufu ilkelerine uygun şekilde dönüştürür.
P.11.4) E-ticaret ve dijital pazarlama alanındaki çevre dostu yeni teknolojileri (yapay zeka destekli optimizasyonlar, akıllı teslimat sistemleri vb.) takip etme ve iş süreçlerine adapte etme eğilimi gösterir.
P12) E-ticaret alanında hukuk ve siber güvenlik gereksinimlerini bilir.
P.12.1) E-ticarette kullanılan araçlar, ödeme sistemleri ve güvenlik konularında bilgi sahibi olur.
P.12.2) E-Ticaretin hukuksal boyutu, veri güvenliği ve siber güvenlik konularını açıklar.
P.12.3) E-ticaret kanunu, KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu), tüketici hakları ve e-ticaret sitelerinde toplanan verilerin yasal yükümlülüklerini bilir ve güvenlik önlemlerini alır.
P13) E-ticaret alanında dijital pazarlama süreçlerini planlar.
P.13.1) Yeni medya platformlarının reklam stratejilerindeki rolünü açıklar ve Google Ads ve sosyal medya reklam platformlarında temel reklam kampanyaları oluşturur.
P.13.2) Dijital pazarlamanın temel kavramlarını, kanallarını, entegrasyonunu, aralarındaki farkları ve çalışma mekanizmalarını açıklar.
P.13.3) Çevrimiçi pazar yerlerinin pazarlama ve reklam araçlarını kullanarak içerik pazarlaması stratejisi oluşturma süreçlerini açıklar.
P.13.4) Mobil uygulamalar ve mobil web siteleri için uyumlu pazarlama stratejilerini bilir.
P.13.5) E-ticaret alanında dijital pazarlama süreçlerini bilir ve planlar.
P14) E-ticaret alanında depo ve sevkiyat süreçlerini yönetir.
P.14.1) E-Ticaret altyapısı için gerekli bilgi sistemleri ve e-ticaret lojistiği süreçlerini açıklar.
P.14.2) Online bir siparişin alınmasından müşteriye teslim edilmesine kadar olan süreçte, e-ticaret sistemi ile kargo/taşımacılık sistemleri arasındaki veri alışverişi ve entegrasyonu açıklar.
P.14.3) Teslim süresi ve kargo hata oranları gibi lojistik performans göstergelerinin e-ticaret bilgi sistemleri tarafından nasıl toplandığını, izlendiğini ve raporlandığını açıklar.
P.14.4) Stok hatası veya teslimat gecikmesi gibi lojistik entegrasyonundan kaynaklanan olası sorunları belirler ve çözüme yönelik temel adımları açıklar.